Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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reset complet box connexoon avant vente ?
Bonjour, venant de passer sur tahoma, je souhaite vendre ma box connexoon; Il faut donc un reset complet; y a t'il qqun qui peut me faire ça très rapidement? Merci d'avance...Bonjour Fabrice, Je vous confirme la remise à zéro et suppression de votre Connexoon, il pourra être activé lors de la nouvelle activation. Bonne journée, -
Réinitialisation box connexoon?
Bonjour Je souhaiterais réinitialiser une box connexoon. Le code pin est le 0817-5398-4374 J’a déjà rempli le formulaire. Merci d’avance pour votre retour. Cdlt, A.V.Bonjour Al, Nous vous avons envoyé un email le 04 Juin pour vous confirmer la désactivation et remise à zéro de votre Connexoon. Peut-être ne l'avez-vous pas reçu, je vous... -
Migration box tahoma V2
Bonjour, Suite à un problème de synchronisation sur box tahoma V1 il y à 2 mois, j'ai remplacé celle-ci par une V2. Mais le problème est que j'ai du renvoyer l'ancienne box...Bonjour François, C'est fait, votre box TaHoma est à jour. Bonne journée, -
Conexoon ne se connecte pas
Bonjour, J'ai connecté le boîtier sur le réseau et bien sûr alimenté. Le témoin est rouge. J'ai essayé un reset, mais sans succès. La lumière clignote rouge, puis clignote...Bonjour Serge, Votre Connexon est activé sur les serveurs Suisse, vous êtes ici sur le Forum d'entraide de Somfy France où je n'aurais aucune visibilité sur votre box... -
Mon détecteur est défectueux ?
Bonjour, Mon capteur volumétrique semble défectueux : il fait déclencher l’alarme sans raison. J’ai déplacé le capteur pour tester si c’était le lieu, mais idem alors dans...Bonjour Ludovic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
identifiants de mon alarme myfox achetée d'occasion
Bonjour Mon domicile est équipé d'une box Tahoma qui pilote les volets roulants IO et le détecteur de fumée. J'ai acheté hier une alarme MyFox d'occasion (sur leboncoin)...Bonjour David,Visiblement, l'ancien propriétaire n'a supprimer le Link de son compte, merci de me fournir l'adresse MAC de ce dernier que vous trouverez au dos sous l'adaptateur... -
Caractéristiques du capteur volumétrique Somfy Protect ref 2401490
La fiche technique de ce capteur indique un grand angle (horizontal) de détection de 130°. Qu'en est-il dans le sens perpendiculaire (vertical) : quel angle est-il couvert par...Cher Monsieur, Voici les précisions qui m'ont été apporté concernant votre remontée : A plat soit pour la position à 80 cm il n’y a pas besoin de cale. La lentille est... -
Mail de confirmation installation Tahoma
Bonjour je n’avait pas reçu le mail de confirmation pour l’installation de ma Tahoma mais je viens de voir qu’il était dans mes spams, le mail est échu pouvez-vous m’en fournir...Bonjour Mickaël, Je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée,
