Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Probléme LINK?
Bonjour, Je viens d’acquérir un système home alarm avec siréne, intellitag, télecommande et link. Il m'est impossible de créer un nouveau systéme car je n'arrive pas à...Bonjour Roland, Votre Link était déjà affilié à une autre compte, nous l'avons supprimé vous devriez pouvoir l'activer sans souci maintenant. Bonne journée, -
Pas de SMS lors du déclenchement Protexiom GSM
Test de la carte SIM avec téléphone et code PIN = OK. Réception signal opérateur Nickel. Je n'ai pas encore réussi à faire fonctionner mon module GSM. J'ai suivi la procédure...Bonjour Flavien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Fonctionnement correct ou non d'un capteur Somfy Protect ref 240190
Pour compléter le fil http://forum.somfy.fr/questions/1985667-positionnement-capteur-volumetrique-somfy-protect-ref-2401490#answer_4625031 clos j'aimerais avoir des réponses à...Cher Monsieur, D'après nos tests réalisés, les mouvements extérieurs et les reflets de la lumière du soleil ne permettent pas de garantir un fonctionnement optimal du... -
connexion non securisée pc et plus d'accès a distance depuis smartphone
Origine du problème plus de connexion à mon alarme ni sur pc ni sur accès à distance par smartphone. j'ai suivi les conseils du forum et ai réinitialisé l'ip de ma centrale. à...Bonjour Bernard,Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous : Interface minimaliste du système d'alarmeBonne journée, -
Pouvez vous réinitialiser ma connexoon svp ? code PIN 0804 4017 3407
J'ai acheté un appartement équipé d'une connexoon. J'ai voulu la brancher mais on me dit qu'il y a un compte déjà associé. Pouvez vous m'aider ? MerciBonjour Guillaume, Je vous confirme la remise à zéro de votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
offre gamme sécurité
Bonjour, j'ai acheté une motorisation de portail slidymoove300 ainsi qu'un clavier à code. Je souhaite bénéficier de l'offre sur la gamme sécurité mais les codes barres de mes...Bonjour François,Comme l'indique son nom, cette offre sécurité ne fonctionne que pour des équipements de sécurité (Alarme ou Caméra), les motorisations de portail ne sont pas... -
Volet Yslo douteux ?
Bonjour à toute la communauté, Mon problème s’adresse plus à des connaisseurs ou possesseurs de volets battants Yslo / Yslo Flex / Synaptia. Mais toutes suggestions sont les...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour M le Coyote, Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre TaHoma, si le problème persiste, pourriez-vous tester en supprimant et recréant les scénarios où sont... -
demande changement de propriétaire
Bonjour, Je souhaite créer mon propre adresse email Somfy en supprimant l'adresse email de l'ancien propriétaire associé à l'alarme. Ancien propriétaire: Raimbault. Nouveau...Bonjour Nicolas, Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous pouvez dès à présent créer votre propre compte au lien... -
pb de live avec camera axis
Bonjour Monsieur, Depuis le changement de ma box orange par une box bouygues, je ne parviens plus a recevoir le live de ma camera axis qui est reliée à mon alarme...Bonjour Jérôme,Il y a des incohérences dans le réglages de l'accès à distance de votre système d'alarme, pourriez-vous suivre scrupuleusement et dans son intégralité la...
