Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
En continuant un peu plus mon installation somfy dans la maison , je suis au niveau du recepteur lumiere.
En effet, je voudrais avoir la possibilité d allumer l...
Bonjour Julien,
Il est impossible de vous donner un schéma de câblage uniquement avec les couleurs des fils (propres à chaque installation). Pouvez-vous me faire un schéma de...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que cette clé est bien compatible avec votre TaHoma, si ce dernier ne la reconnaît pas c'est qu'elle semble défectueuse, il faudra donc...
Bonjour,
Tout est dans le titre ( ou presque).
Peut on utiliser un badge maitre pour activer deux équipements ?
Par exemple un Home Keeper et un Vsystempro Premium...
Bonjour D,
Je vous confirme que les badges des systèmes d'alarme Home Keeper peuvent être utilisés pour piloté les Visiophones V Systeme Pro et inversement.
Bonne journée,
Bonjour, j’ai un store banne équipé d’uns moteur Somfy avec télécommande Sunea io. J’ai voulu utiliser la fonction Black release pour retendre ma toile et depuis mon store ne...
Bonjour Laurent,
Quelle procédure de remise en configuration d'origine avez-vous effectué ? De plus, quel est le modèle de votre télécommande ?
Bonne journée,
Bonjour,
il y a eu déjà beaucoup de post sur ce sujet, mais je ne comprends pas exactement ce qu'il faut pour que la synchronisation fonctionne.
J'ai une box Tahoma et un...
Bonjour Alain,
Seules les motorisations de portail commercialisée en gamme grand publique nécessite une télécommande relais pour être ajouté à TaHoma, c'est pour cette raison...
Bonjour,
J'ai voulu me connecter sur mon application téléphone TOHAMA, et il n'a pas reconnu mon adresse mail, il m'a été demandé d'activer ma tahoma avec le pin, mais il...
Bonjour Laura,
L'adresse email qui sert de login à votre TaHoma est différente de l'adresse email que vous utilisez sur le Forum d'entraide, elle est de la forme...
Mon visiophone fonctionne une première fois et ensuite les autres fois il ne fonctionne plus. Je suis obligée de débrancher la prise et la rebrancher pour qu'il refonctionne à...
Bonjour Guilia,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Depuis quelques temps, je n'ai plus d'appels de mon alarme sur mon GSM.
Je valide des tests et rien...
J'essaye de rentrer en relation avec mon alarme OK mais pas...
Bonjour Frédéric,
Afin de vous indiquer s'il y a un test possible, pouvez-vous m'indiquer le modèle exacte de votre système d'alarme et la date d'achat de ce dernier...
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (smartphone ou internet) à mon alarme. J'ai suivi scrupuleusement les procédures, créer mon compte Somfy, ouvert les ports de ma box...
Bonjour Mikaël,
Votre système d'alarme dispose de l'accès à distance uniquement via un navigateur web, par contre il n'est pas compatible avec l'application smartphone...
Bonjour,
Un des canaux d’une commande Telys quatre RDS commande deux volets roulants.
Les volets roulants ne fonctionnaient plus j’ai donc changé les boîtiers de télécommande...
Bonjour Joël,
D'après ce que vous nous indiquez c'est un blocage mécanique qui empêche d’arrêter votre moteur, pourriez-vous m'indiquer de quelles languettes parlez-vous ou...