Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Serrure connectée soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
J’ai vu que quelqu’un s’est déjà penché sur le sujet ( http://forum.somfy.fr/questions/1575070-pont-philipps-hue-ampoules-ikea-tradfri-tahoma ) mais il n’y a pas eu de réponse...
Bonjour à tous,
Je vous confirme qu'il n'est pas prévu à ce jour de compatibilité entre les éclairage connecté IKEA et les box domotiques TaHoma.
Toutefois, je fais...
Bonjour, alors que tout fonctionnait bien,je n'arrive pas à reconnecter ma One+ au wifi, et je n'ai plus de liaison avec l'apli sur mon téléphone qui voit l'alarme active! J'ai...
Bonjour Maurice,
Nous avons resynchronisé l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, vous devriez pouvoir effectuer la procédure de changement de réseau WiFi sans...
Bonjour, je viens d'acheter mon alarme somfy home et après avoir conecté le link au wifi vendredi derner je teste la connexio somfy around qui m'indiquait qu'elle fonctionnait...
Bonjour Julien,
Pour vous expliquer le fonctionnement de la passerelle, elle dialogue en WiFi avec la box ADSL, mais elle dialogue sur un protocole radio propriétaire...
Bonjour
La crémaillère fournie sur mon slidymoove 600 est trop haute pour percer le portail.
Quelles possibilités s'offrent a moi pour obtenir une crémaillère basse (portail...
Bonjour Jean,
Afin voir pourquoi vous n'avez toujours pas reçu vos crémaillères à fixation basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison...
Bonjour
Je viens d'emménager dans un appartement équipé du système Home Alarm.
Je ne peux pas me connecter au link car ce dernier est encore associé au compte de l’ancien...
Les voyant sont au vert. Mais depuis hier, la box ne répond pas. Quand je me connecte, il est indiqué identifiant ou mot de passe inconnu
Pin : 0220-6776-8180
Merci encore...
Bonjour Frédéric,
Pouvez-vous effectuer une regénération de mot de passe via le lien ci-dessous pour votre compte ayant pour login l'adresse email en @sfr.fr.
https...
Notre porte de garage pert la mémoire cela à commencer par une télécommande celle ci ne marchait plus on la reprogrammé tous marche bien le lendemain soir elle ne remarchais pas...
Bonjour Marie-Noelle,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de vos télécommandes, ou me transmettre une photographie de ces dernières si vous ne le connaissez pas ?
Bonne journée,