Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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link connecter mais pas configurer
Bonjour à tous J'ai changé de Box internet et depuis je n'arrive pas a changer le réseaux wifi de mon link. j 'ai supprimé mon installation pour la refaire mais idem, le link...Bonjour Tibo, Tous vos paramétrages réseaux semblent bons, est-ce que vous faites vos tentatives de mémorisations via un smartphone sous iOS ou sous Androïd ? Si sous Androïd... -
platine de rue reglage?
Bonjour, A l'impulsion du bouton d'appel sur la platine de rue,quel est l'information (musique,sonnerie ou autres) pour assure le bon fonctionnement a l'interlocuteur. Merci...Bonjour Francis, Il n'y a pas de retour sonnerie sur la platine de rue du V500 lorsque l'on sonne. Bonne journée, -
Pas de réaction quand j'appui simultanément sur les boutons monte et descend de la télécommande rts
Je ne peux pas inversé le sens de rotation et faire les réglages début et fin de courseGuillaume, Merci pour ces informations, mais pouvez-vous être plus précis ? Réagit-il par un mouvement de 5s ou rien ne se passe après la double coupure ou bien est-ce qu'il... -
Impossible defaire la 1ere installation de la camera
Bonjour j'ai acquéri il y a quelques temps d'une caméra intérieure somfy donc je me décide aujourd'hui avec la nouvelle construction de l'installer. par contre je rencontre...Julien, Est-ce que votre box 4G émet bien un réseau WiFi avec un nom différent pour le 5GHz ? Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un... -
télécommande porte de garage KEYGO io ne marche pas
Bonjour. J'ai une porte de garage qui fonctionne avec 4 télécommandes KEYGO sans souci. J'ai voulut en rajouter une nouvelle, mais je n'y arrive pas. Pour l'apprentissage...Bonjour Mathilde, Vous disposez d'une motorisation Dexxo Pro RTS dont vous trouverez la notice de fonctionnement sur notre site internet. Pour mémoriser une télécommande... -
Défaut de l’an telecommande protexiom 600 4 boutons
Bonjour, Depuis quelques mois ma télécommande 4 boutons Protexiom 600 ne fonctionne presque plus. J’ai remplacé la pile et elle a refonctionné 1 jour ou 2. J’ai enlevé la pile...Bonjour Thierry, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Digicode compatible Somfy Protect?
Bonjour, Pour faire face à la consommation de piles avec les badges de mes 3 enfants et ceux que nous possédons avec mon épouse, j'envisageais de mettre en place un digicode ou...Bonjour Olivier, À quelle fréquence se décharge les piles de vos badges ? Bonne journée, -
Dysfonctionnements ?
Quand j'utilise ma telecommande telis composio io pour descendre ou monter mes rideaux électrique de ma véranda la lumière s'allume en même temps Cela fait 2 mois que c est...Bonjour Tony, Pouvez-vous vérifier dans la composition du groupe de ce volet de la Telis Composio IO qu'il n'y ait pas l'éclairage ? Bonne journée, -
reconnaissance par TAHOMA du détecteur de coupure secteur
Bonjour, Dans mon installation j'ai une pompe de relevage que j'aimerais sécuriser, cette pompe est équipée d'un détecteur de niveau qui coupe un contact sec (présence 220v) en...Bonjour Jean-Pierre, Il n'est pas prévu à ce jour que le détecteur soit un jour compatible TaHoma, mais nous faisons une nouvelle fois remonter votre demande au service... -
Tahoma - imposible de se connecter à Somfy Connect
Bonjour, Depuis quelque jour je n'arrive plus à me connecter sur la page web Somfy connect. Une fois que je saisi mes identifiants, j'ai le message "Vous êtes redirigé vers...Bonjour Samuel, Pourriez-vous vider les caches et les cookies de votre navigateur internet , puis testez de nouveau, est-ce que ça fonctionne ? Bonne journée,
