Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'essaie désespérément d'installer Home Alarme. Mais je ne parvient pas a l'installer.
J'ai bien suivi toutes les instructions mais sans succès.
Le link n'est jamais...
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
j'ai réalisé mon installation home alarme dernièrement. tout fonctionné bien jusqu'à ce matin.
le facteur a sonné. afin de lui ouvrir, j'ai désactivé le mode nuit via...
Bonjour Stéphane,Afin d'identifier le défaut que vous rencontrez, pourriez-ous me communiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez sous l'adaptateur secteur au dos de...
Bonjour,
Lors de la création de mon compte SOMFY pour activer ma box tahoma j'ai saisie une adresse mail incorrect.
Je ne peux pas créer une nouvelle adresse, ma box étant...
Bonsoir.
Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g.
J'utilise l'application visidom.
La connexion...
Bonjour Greg et Damien,
Merci pour ces informations que j'ai transmises à notre service de développement, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Si...
Bonjour à tous
J'ai changé de Box internet et depuis je n'arrive pas a changer le réseaux wifi de mon link.
j 'ai supprimé mon installation pour la refaire mais idem, le link...
Bonjour Tibo,
Pourriez-vous installer à nouveau votre Caméra, de mon côté j'ouvre un ticket auprès de notre service informatique pour essayer de comprendre d'où vient le...
Bonjour,
J'ai des bras SGA4100 avec Cellule installées.
Quand je suis en fonctionnement automatique (le portail se referme tout seul après 30s ou 5s après avoir passé les...
Bonjour Laurent,
Nous n'avons jamais rencontré de problèmes identiques, donc il se peut que la panne provienne de vos cellules comme du boîtier électronique. Il serait donc...
Bonjour,
Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme.
Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer.
Malheureusement, je n'y arrive pas...
Bonjour,
Je n'arrive pas à appairer la Keytis 4 RTS (photos attachées) avec notre porte de garage Somfy (récepteur 434, 42MHz
9 000 636. La photo montre 2 télécommandes: la...
Bonjour Khashayar,
Comme tous les groupes industriels, il existe une partie groupe qui fabrique et fournie les produits à différentes filiales qui les commercialisent dans...
Bonjour Bernard,
Voici les bugs corrigés :
- Problème de Liaisons entre TaHoma et SONOS
- Gestion des Bips d'activation dans l'onglet "Ma sécurité"
- Travail sur le...
Bonjour à tous,
Voilà je posséde une camera outdoor comfy en plus de mon système pack xl somfy.
J'ai réglé via ma Tahoma la fermeture des ouvrants lorsqu'il y a intrusion...
Bonjour Anna,
Il n'est toujours prévu d'intégrer cette mise à jour dans TaHoma bien que je l'ai fait remonter à notre service développement.
Nous recevons plusieurs...