Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je suis rentré chez moi en voulant désactivé l’alarm Ça ne répondait pas l’alarme est resté arme car Link déconnecté l’alarme ça allé se déclencher j’ai déconnecté la sirène en...
Bonjour Ali,Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link, elle se trouve sous l'adaptateur secteur de ce...
Bonjour,
Je n'arrive pas à appairer la Keytis 4 RTS (photos attachées) avec notre porte de garage Somfy (récepteur 434, 42MHz
9 000 636. La photo montre 2 télécommandes: la...
Bonjour Khashayar,
Il s'agit d'un AXORN spécifique à destination du marché Allemand uniquement, Somfy France n'a jamais et ne commercialise pas de télécommandes pour ce...
Bonjour
Caméra en statut connecté mais pas d'images (image d'un "éclair" sur fond noir puis d'un rond avec 2flèches sur fond gris.Par contre j'entends et peu parler.De plus...
Bonjour Denis,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Suite à un message de tentative d'ouverture de porte de ma nouvelle système Somfy Protect ce matin, je me demande : quels sont les différentes notifications exactes...
Bonjour Mathieu,
Il sera difficile de répondre à cette question sans contrôle visuel au moment du déclenchement. Cependant, il serait intéressant de refaire une calibration...
Bonjour Alexandre,
J'ai pu supprimer les équipements suivants :
ZWAVE (12#2)
ZWAVE (12#1)
ZWAVE (12#30)
Par contre l'équipement Z-WAVE est encore présent dans une...
J'ai une nouvelle serrure connectée et comme on ne peut plus avoir accès à un site web comme avant je ne sais pas où et comment faire pour enregistrer cette serrure pour y avoir...
Bonjour Thierry,
En effet ce Forum dispose de plus 6 ans d'archive et il arrive que des questions et les réponses apportée il y a plusieurs années ne soient plus d'actualités...
Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter au serveur Tahoma depuis mon ordinateur via internet et je ne peux donc plus modifier les heures d'activation smart de mes...
Bonjour tout le monde, je viens d'acheter une box tahoma qui était la propriéte d'une autre personne avant moi. Code PIN 1202-4650-1059 . J'ai le mail et le mot de passe de...
Bonjour Fabrice,
Soit je peux modifier l'adresse mail rattaché au TaHoma et mettre la votre, soit je peux la remettre à zéro pour que vous puissiez l'activer comme une...
Bonsoir,
J'ai cassé les deux pièces reliant le tube à six pans et le volet roulant lui-même en changeant le moteur lors du redémarrage.
Où et comment peut-on se les procurer...