Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Capot cellule photoélectrique
Bonjour j’ai besoin de votre aide je viens de m’apercevoir que l’on m’a volé proprement sans autre casse un capot de cellule photoélectrique fourni avec tout le matériel de la...Bonjour Anne-Marie,Vous trouverez ce capot de cellules au lien ci-dessous : Boutique Somfy - Capot de cellulle photo-électrique SomfyBonne journée -
Remplacement Carte AX24?
Bonjour, j'ai un portail motorisé avec deux moteurs Montseigneur Sévigné STD avec butée en 24V. La carte AX24 qui commande le portail a rendu l’âme (le 220V arrive mais plus...Bonjour Bernard, Je vous confirme que l'armoire de commande AX24 a été remplacée par l'armoire de commande CBX 3S RTS, cette armoire de commande comme l'était l'AX24 est une... -
Comment connecter une télécommande et un digicode RTS ?
Bonjour. Je voudrez commander un volet roulant RTS solaire avec une Télécommande Keytis NS 2 RTS et un digicode RTS. je n’arrive pas a connecter ma télécommande ainsi que mon...Bonjour tous les deux, Je vous informe que les moteurs de volets roulants à alimentation solaire ne sont pas compatibles avec des télécommandes séquentielle comme un DIGIPAD... -
2 telecommandes sur 4 ne fonctionnent plus?
Bonjour, Sur mes 4 telecommandes Keygo 4 RTS qui pilotent mes 2 portes de garages (Dexxo Pro) 2 ne fonctionnement plus. J'ai beau faire un reset complet, puis les enregistrer...Bonjour Mathieu, Je vous confirme le diagnostique de M le Coyote, vos deux télécommandes semblent bien défectueuses. Il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge... -
Activation de ma connexoon d'occasion?
Bonjour, J'ai acheté une connexoon d'occasion. La venderesse me dit avoir fait le nécessaire pour la désactiver de son côté. Par contre lorsque j'essaie de la réactiver le...Bonjour Pierre E, Je vous confirme la remise à zéro et la suppression de votre box Connexoon, que vous vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Compatibilité dongle USB Zuni R Tahoma
Bonjour, est-ce que le DONGLE ZUNI R / TAHOMA 214060350 peut être utilisé avec une Tahoma référence 5067437C? Merci de votre attention.Bonjour Jean-Yves, Je vous confirme que le Dongle 868 ne sera pas compatible avec les box Tahoma V1. Bonne journée, -
connection tahoma alexa freebox delta
Bonjour Qui a réussi a connecter tahoma avec alexa de la freebox delta pour avoir accès au scénarioBonjour Sébastien, Pouvez-vous m'en dire plus sur le problème que vous rencontrez et à quel moment ça bloque entre la connexion de votre TaHoma et l'assistant vocale d'Amazon... -
Activer une Tahoma avec une adresse mail déjà utilisée pour un compte Somfy Protect
Bonjour, J'ai déjà un équipement Somfy Protect pour lequel j'ai créé un compte Somfy. Je viens d'acquérir une Tahoma que je cherche à activer. En suivant le processus...Bonjour Thibault, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service informatique car il n'est pas normal que vous obteniez ce message d'erreur. Je reviens vers vous... -
Détection équipements ?
J'ai installé Tahoma sur mon iPhone. Tous les éléments sont détectés et fonctionnent très bien ( 7 volets roulants en IO + un store bann en RTS) Par contre, Alexa ne détecte...Bonjour Thierry, Amazon Alexa peut lancer uniquement des scénarios, elle ne détecte pas les équipements individuels, le fonctionnement que vous obtenez est donc normal... -
TaHoma et Freebox Delta: impossible de fermer mes volets à la voix
Bonjour, Je possède la box TaHoma avec des volets roulants fonctionnant en rts. J’ai reçu la Freebox Delta et j’essaie de faire fonctionner mes volets roulants avec Alexa ( qui...Bonjour Valérie, Pourriez-vous faire un test en désassociant, puis en réassociant la skill TaHoma dans l'appli Amazon ? Bonne journée,
