Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Connexion io
Bonjour j’ai exactement ce problème là avez-vous une solution ? Merci J’ai 2 VR ayant chacun leur smoove, et, un smoove pilote les 2 VR alors que l'autre smoove est désaffecté...Bonjour Ivan, Nommons ces deux volets roulants, Volet A et Volet B, actuellement la télécommande du volet A pilote le volet A et le volet B alors que la télécommande du volet... -
retour configuration origine moteur VR ?
Après decrochage de l 'axe et remise en place, le volet fonctionne normalement à la montée et la descente, sauf qu 'il s arrete à peu près à mi hauteur à la montée. La prcédure...Bonjour Joël,Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous, votre moteur refonctionne-t-il bien ?Bonne journée, -
Bonjour Julien et Philippe, Quel est la référence ou le modèle de ces nouvelles ampoules HUE ? Bonne journée,
-
Cache télécommande alarme
Bonjour, nous avons également perdu les caches des deux badges Somfy pour l'alarme. Ne voyant pas où prendre contact directement je pose ma question ici afin d'obtenir la...Bonjour Olivier Afin de vous faire parvenir deux nouveaux caches, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
J'ai bloqué ma tahoma nouvellement achetée
Ma Tahoma qui a le code PIN 1217 4576 0589 est sensée être active or le site déclare que le compte est bloqué et donc je n'ai pas accès à ma Tahoma. Merci pour votre interventionBonjour Laurent, Votre TaHoma n'est pas complètement activé, je viens de vous renvoyer l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient... -
Impossible de synchroniser les serrures connectées à distance (passerelle) ?
Bonjour, Il m'est impossible de synchroniser mes serrures connectées à distance via la passerelle internet (par exemple lors de l'ajout d'un nouvel accès ou d'un changement...Bonjour Florian, Est-ce la serrure la plus éloignée d'une des passerelle ? Avez-vous la possibilité d'inverser cette serrure avec une autre pour voir si le problème reste sur... -
Délai de traitement
Suite à une coupure d'électricité réseau, la camera somfy inodoor que j'utilise pour pouvoir veiller à distance 24h/24h sur ma maman ne fonctionne plus (achetée il y a 6 mois)...Bonjour Anne, Je vous confirme que normalement nous sommes plus réactif et je m'en excuse, mais dans votre cas, je n'ai tout simplement jamais reçu votre réponse. Je... -
BSO et Volet roulant Filaire PROFALUX ?
Bonjour, Je souhaite installer des BSO au RDC et Volet roulant a l'étage pour notre maison mon constructeur me propose des BSO et Volet roulant PROFALUX Filaire. L'idée serai...Bonjour Samuel, Nous vous confirmons que tous les volets et BSO radio Profalux zigbee sont compatibles avec la box TaHoma avec l’ajout du dongle. Pour toutes les... -
Perte de l’accès direct PC à la configuration de la centrale
Bonjour, Je ne parviens plus depuis quelques semaines à accéder à l’interface de la centrale depuis mon PC. Elle fonctionne correctement , mais l’accès local depuis un...Bonjour Patrick,Si ce message d'erreur apparaît c'est que vous avez coché la case "HTTPS seul", il faudra donc effectuer une remise à zéro du module IP en suivant la procédure... -
connexoon window s est arrete
lorsque j essaie de me connecte a l application connexxoon window, un message d erreur apparait: connexoon windows s est arrete que puis je faire merciBonjour Laurence, Quel est le code PIN de votre Connexoon, le modèle de votre smartphone et la version iOS ou Androïd qu'il utilise ? Bonne journée,
