Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, Bonsoir
Voilà j'ai besoin d'aide !!!
Avant de poser ma question j'ai passé plus de 5 heures a tester et réinitialiser les clés et tout... Bref je m'en remet à vous...
Bonjour Samuel,
La Télécommande SIMU TSA 4C canaux semble être une télécommande RTS, il y a de fortes chances que votre motorisation soit un DEXO PRO 800 RTS et non IO, il ne...
Bonjour j'ai un portail que j'ai posé en applique derriére des piliers bosselés.
ma motorisation est une motorisation à verin Exavia 500.
Pour rattraper ma cote B,il faut...
Bonjour Denis,
Somfy n'a jamais commercialisé de telles cales pour les motorisations à vérin, nous avons uniquement commercialisé des platines pour motorisation à bras (celle...
Bonjour,
Sans faire exprès j'ai déprogrammé mes commandes smoove origin et ma situo Io 5.
J'ai 2 volets roulants dans mon salon côte à côte et je souhaiterais reprogrammer une...
Bonjour Gilles,
Nommons ces deux volets roulants Salon 1 et Salon 2 et Télecommande Salon 1 et Télécommande Salon 2 leurs télécommandes respectives. Pouvez-vous m'indiquer si...
Bonjour,
J'ai installé le pack Home Alarm pendant les fêtes de fin d'année et comme d'autres utilisateurs sur ce forum, je rencontre un problème au niveau de la sirène...
Bonjour Christophe,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, Ma Tahoma est actuellement sur un mauvais fuseau horaire.
Dans les différents posts du Forum j'ai l'impression qu'il suffit de vous fournir le PIN afin de régler...
Bonjour Nicolas,
Je viens de mettre votre TaHoma sur l'horaire GMT+10, sachant que la France métropolitaine est sur l'horaire GMT+1. Si ça ne fonctionne pas, merci de...
Bonjour,
Je vais installer une motorisation de portail Somfy mais j ai un problème de gaine manquante.
Je n’ ai pas de connection filaire entre le boîtier moteur et le portier...
Bonjour François,
Afin de voir si la portée entre le portail et le visiophone n'est pas trop grande, pouvez-vous essayer de piloter votre motorisation de portail avec sa...
Bonjour.
Ma box Tahoma s'est plantée dans la nuit du 2 au 3 avril. En recherchant une solution au niveau de la GUI, j'ai obtenu par courriel le message d'erreur suivant...
Bonjour Marc,Je déplore les désagrément que vous rencontrez avec votre box domotique TaHoma.En effet, je ne pouvais pas deviner que votre Tahoma rencontrait de nouveau des...
Bonjour,
J'ai acheté un pack baie alu+ volet roulant somfy en février 2014 chez castorama , j'ai du changer le condensateur car il n'avait plus de force à la remontée . J'ai pu...
Bonjour Bruno,Les deux tête de vis six pans jaune et blanche présentes sur la photographie servent au réglage des fins de course du moteur. Une vis sert à la fin de course haute...
Bonjour,
J'ai une problématique/
Il m'est impossible de connecter la télécommande relais au portail evolvia 400.
J'ai essayé une vingtaine de fois mais en vint, la led...
Bonjour Landy,
Lors de la mémorisation, même si le test ne fonctionne pas, pourriez-vous valider quand même la mémorisation et me dire si vous arrivez à piloter ou non la...