Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement une indisponibilité de nos serveurs TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT, entraînant des difficultés à piloter, vous connecter à votre système depuis l’application TAHOMA/CONNEXOON/THERMOSTAT.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Eclairage et Somfy Outdoor caméra

Bonjour,
Peut-on allumer un éclairage raccordé à l'outdoor caméra sans que celel-ci soit armée ?
Je souhaite mettre une caméra sur ma terrasse et pouvoir utiliser l'éclairage lors de dîner nocturne.

Merci par avance.

Sylvain T.
Sylvain T.

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    Bonsoir
    Si vous raccordez l’éclairage tel qu’indiqué dans la notice la réponse est non.

    Bonjour Sylvain,

    Vous avez soit le choix d'allumer l'éclairage sur détection quelque soit l'état du système 'armé ou non) soit la possibilité de piloter manuellement l'éclairage via le bouton éclairage présent sur l'application.

    Bonne journée,

    Yannick M.

    Yannick M.

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    Bonjour
    Au temps pour moi, c'est une bonne nouvelle !

    Sylvain T.
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    Bonjour
    Merci pour vos retours.
    C'est une bonne nouvelle.

    Julien F.
    Julien F.

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    Mon éclairage se déclenche de façon intempestive, il ne prend pas en compte la zone de la caméra. Comment faire pour régler le problème ?

    Bonjour Julien,

    Afin de bien identifier le problème que vous rencontrez, pouvez-vous m'indiquer si le défaut vient du fait que l'éclairage se déclenche sans détection de mouvement ou bien s'il se déclenche lors d'une détection de mouvement sur une des partie grisée de la caméra ?

    Bonne journée,

    Julien F.
    Julien F.

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    Il se déclenche sur une détection mais sur une partie grisée ( partie normalement exclue )

    Merci d'avance

    Julien F.
    Julien F.

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    Des nouvelles sur ce sujet ?
    Merci d'avance

    Bonjour Julien,

    Je vous informe que nous avons bien identifier la source du problème, aujourd'hui une détection d'alarme se fait par analyse d'image (filmé par la caméra hors zone grisée) et par le détecteur de mouvement infra-rouge alors que la détection d'éclairage se fait uniquement par le détecteur de mouvement infra-rouge.

    Nos équipes travaillent sur une mise à jour de fonctionnement pour que la détection d'éclairage comprenne aussi l'analyse d'image (donc les zones grisées), mais je n'ai pas encore de date prévisionnelle de déploiement.

    Bonne journée,

    Julien F.
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    Il me semblait que Somfy avait prévu un bouton BT pour piloter l'eclairage sans passer par son smartphone... qu'en est il ?

    Par ailleurs, la compatibilité homekit est-elle prévue ?

    Merci d'avance

    Bonjour Julien,

    Je vous confirme que ces deux choses (bouton Bluetooth pour piloter l'éclairage et compatibilité avec Homekit) sont bien prévues pour la Outdoor Caméra. Cependant, je n'ai pas de date de déploiement de ces deux nouvelles fonctionnalités et aucune idée de leur avancement actuellement.

    Bonne journée,

    Julien F.
    Julien F.

    Julien F.

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    Bonjour,

    Le dossier a avancé ?

    Bonjour Julien,

    L'interrupteur Bluetooth pour piloter l'éclairage sera disponible en début de second semestre de l'année 2019, par contre je n'ai toujours pas de date déploiement de la compatibilité avec Homekit.

    Bonne journée,

    Julien F.
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    Merci.

    Avez vous également des infos concernant le zonage de detection

    "Bonjour Julien,

    Je vous informe que nous avons bien identifier la source du problème, aujourd'hui une détection d'alarme se fait par analyse d'image (filmé par la caméra hors zone grisée) et par le détecteur de mouvement infra-rouge alors que la détection d'éclairage se fait uniquement par le détecteur de mouvement infra-rouge.

    Nos équipes travaillent sur une mise à jour de fonctionnement pour que la détection d'éclairage comprenne aussi l'analyse d'image (donc les zones grisées), mais je n'ai pas encore de date prévisionnelle de déploiement.

    Bonne journée,
    "

    Bonjour Julien,

    Nos équipes travaillent toujours sur le développement de la fonction Human détection qui viendra corriger le problème, cependant, nous n'avons pas encore de date de déploiement de cette fonctionnalité.

    Bonne journée,

    Julien F.
    Julien F.

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    Bonjour Thomas,

    Il y a t'il des avancé sur les points cité ci-dessus ?

    Bouton BT ? ( prévu en 2019.....)
    Homekit...
    Human detection.

    Merci d'avance

    Bonjour Julien,

    Concernant ces trois projets, voici les dernières informations en ma possession :

    • Bouton de commande de l'éclairage en Bluetooth : Le projet est actuellement stoppé et je ne peux vous garantir qu'il soit repris.
    • Compatibilité Home Kit : Nous travaillons toujours conjointement avec Apple sur la compatibilité de la Caméra. Normalement, elle devrait arrivé d'ici peu de temps.
    • Human Détection : Nos équipes travaillent toujours sur cette fonctionnalité, mais je n'ai pas plus d'avancement ou de date de déploiement de la mise à jour.

    Bonne journée,

    Julien F.
    Julien F.

    Julien F.

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    Bonjour,

    4 mois sont passés , avez vous des nouvelles à nous communiquer ?

    Merci d'avance

    Bonjour Julien,

    Voici les dernière informations que j'ai en ma possession :

    • Bouton de pilotage de l’éclairage en Bluetooth : Le projet a bien été annulé
    • Compatibilité Home Kit : La certification Homekit pour la Caméra Outdoor sera déployé lors d'une mise à jour prévue pour le mois de Mai ou Juin 2020. Je reviendrais vers vous lorsque j'aurais une date exacte
    • Human Détection : Des phase de tests d'une version bêta sont actuellement en cours sur nos chantiers tests. Si les résultats sont concluants, la mise à jour de la Human détection devrait suivre rapidement

    Bonne journée,

    Bonjour Julien,

    Pour information, cette semaine sera déployée la version 3.15.1 de l'Application Somfy Protect sur iOS et Androïd (pas de date exacte car les délais de publications varient à cause de la crise actuelle). Cette version apportera la compatibilité Homekit pour les caméras Outdoor.

    Bonne journée,

    Julien F.
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    Bonjour Thomas,

    J'ai fait la mise à jour ce matin, cependant impossible de trouver le code Homekit de ma camera outdoor dans le menu réglage >Apple Homekit.

    Je vois ma indoor mais pas la outdoor.

    Elle est bien détectée dans l'appli Home de IOS mais impossible de l'associer car je n'ai ni le code ni le QR ..

    Merci d'avance

    JUlien

    Bonjour Julien

    Nous déployons les mises à jours des caméras et des applications par vague pour éviter tout problème. Lorsque l'ensemble du parc aura reçu la mise à jour, nous activerons la fonctionnalité.

    Merci de patienter encore quelques jours, je vous tiendrais informé via ce post.

    Bonne journée,

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