Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
La période d’essai de notre forfait afone est terminé depuis le 8 mai environ, nous n’arrivons plus à nous connecter sur le compte pour pouvoir nous abonner. Un...
Bonjour Stéphanie,
Afin de vous renvoyer un email pour regénérer votre mot de passe et réussir à vous connecter à votre compte pour souscrire à un abonnement, je vais avoir...
Bonjour, je voulais savoir si il existe une télécommande qui me permettrait de commander mes 2 volets Somfy équipés de moteur ilmo50 WT (télécommandes Situo RTS) mais aussi mes...
Bonjour Erwann,
La procédure à suivre sera la suivante :
- Prenez la télécommande individuelle d'un des deux volets roulants et faites un appui maintenu de 3s sur le...
Bonjour,
Peut-on allumer un éclairage raccordé à l'outdoor caméra sans que celel-ci soit armée ?
Je souhaite mettre une caméra sur ma terrasse et pouvoir utiliser l'éclairage...
Bonjour Julien,
L'interrupteur Bluetooth pour piloter l'éclairage sera disponible en début de second semestre de l'année 2019, par contre je n'ai toujours pas de date...
Bonjour,
Depuis le passage à l'heure d'été il me semble, mes volets ne se ferment plus à l'heure programmée . Un problème de serveur Somfy ?
Que dois-je faire ?
Merci
L'application Connexoon Window (Android) affiche quand je me connecte: "vous n'avez pas les droits d'accès à cette application" Veuillez souscrire à l'option depuis l'espace mon...
Bonjour,
Je souhaite supprimer une lumière HUE ajouté avec ma Tahoma mais impossible via le site tahomalink dans configuration. Que faire?
Cette lumière s'appelle "None"...
Bonjour Damien,
Je vous confirme la suppression de la lampe HUE "None". Concernant une mise à jour pour supprimer soit même un éclairage Hue, nous travaillons dessus, mais ce...
Bonsoir, au moment d'associer somfy protect à la tahoma, le serveur nous réponds "erreur inconnue"... il me reconnait bien car ayant une installation protect au domicile et une...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom blanche et je viens d’acquérir 2 détecteurs de mouvement à image.J'ai réussi à ajouter mes 2 détecteurs de mouvement à ma liste des éléments...
Bonjour Fabien,
Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :
- Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur et allez dans...
BONJOUR, lorsque j'active le mode piéton sur le bouton 2 de la télécommande le vantail M1 s'ouvre correctement. En revanche lorsque je veux le refermer le moteur du M2 se met en...
Bonjour Stéphane,
Comme l'a dit Richy, ce bruit est normal et vient du moteur M2 qui force légèrement en fermeture, le bruit se fera plus ou moins entendre en fonction de la...