Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Perturbations volet Io
Bonjour je vous soumets mon problème j'ai 8 volet Io qui ce sont mis a ne plus fonctionner avec la télécommande . Par contre avec la tahoma aucun problème . Je présise j'ai...Bonjour Philippe, Il y aurait visiblement des problème de perturbation IO créé par ce genre d'équipement, la société Atlantic serait au courant et il faudrait vous rapprocher... -
Suppression éclairage HUE impossible sur Tahoma ?
Bonjour, Je souhaite supprimer une lumière HUE ajouté avec ma Tahoma mais impossible via le site tahomalink dans configuration. Que faire? Cette lumière s'appelle "None"...Bonjour Damien, Cet éclairage est toujours utilisé dans le scénario portant le nom "Good Night", pouvez-vous le sortir du scénario en question s'il vous plaît afin de pouvoir... -
Désactivation d'une télécommande Nina
Bonjour, Suite à un échange de ma télécommande nina timer je souhaite retirer de ma liste de produit enregistré. merci de m'indiquer la procédure à suivre. CordialementBonjour Patrick, Il n'y a pas de PIN sur une télécommande Nina, de plus je n'ai pas compris votre demande. Souhaitez-vous remettre en configuration usine votre télécommande... -
Commment programmer plusieurs télécommande KEYTIS NS sur deux moteurs ?
Bonjour. J'ai acheté 2 moteurs somfy (evolvia 400 et Axroll NS) J'ai reçu avec chacun de ces moteurs 2 télécommandes. J'ai donc 4 télécommandes en ma possession. J'utilise le...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'une de vos télécommande soit défectueuse, mais qu'il sera impossible d'identifier... -
télécommande keytis 2 ce déprogramme?
Bonjour pourquoi mes télécommande keytis 2 pour un moteur exavia 500 ce déprogramme? merciBonjour Bruno, Combien de télécommandes rencontrent ce défaut ? Bonne journée, -
Perte de liaison protexial - Tahoma, que faire?
Bonsoir, depuis hier. Mon alarme fonctionne correctement avec le code ou les badges mais la Tahoma la voit "hors de portée radio". J'ai suivi la procédure décrite ici : http...Bonjour Famille C, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la carte IO soit défectueuse. Il faudra vous rapprocher de votre... -
Tahoma ajout home alarm impossible
Bonjour j'ai récemment fait l'acquisition d'une box Tahoma pour contrôler mes volets roulants. J'ai également ajouté le pack Somfy Home Alarm. Installation facile. Jusque là...Bonjour Bob l'éponge,Je vous confirme qu'il existe des relais radio (réf : 2401495), il est possible d'en mettre deux par installation, ils ne se répètent pas entre eux et ne... -
Connection du link impossible ?
Combien de temps vous faut-il pour réparer un disfonctionnement suite à votre maintenance qui a mis mon système hors service.Bonjour Jacky, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Synapsia : Vent Violent
Bonjour, Suite a de vents violents, j'ai un volet que ne ferme plus correctement. La force du vent avait fait s'arracher l'équerre de maintien de l'axe sur le volet (en bois)...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Synapsia soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Application Somfy Protect?
Bonjour, Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...Bonjour Laurent,Lorsque l'interface Freebox vous demande un plage de ports spécifiques, c'est que Free partage votre adresse IP publique entre plusieurs abonnés, leur reservant...
