Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite supprimer une lumière HUE ajouté avec ma Tahoma mais impossible via le site tahomalink dans configuration. Que faire?
Cette lumière s'appelle "None"...
Bonjour Damien,En effet, il me faudra le code PIN de votre TaHoma et vous êtres assuré d'avoir supprimer cette éclairages de vos scénarios, programmations et fonctions SMART...
Bonjour, je viens de installer une alarme somfy protexiom. malheureusement je n'arrive pas a configurer ma freebox (j ai des messages d’erreur de domaine a répétition) et après...
Bonjour Dimitri et Miguel,Dimitri, l'adresse IP que vous indiquez est l'adresse par défaut lorsqu'il n'y a pas plus de communication entre la Centrale/Transmetteur et votre box...
Bonjour,
A la suite d'un souci sur un moteur, j'ai fait un reset usine sur ce moteur et je l'ai vu réapparaitre sur mon tahoma.
Le souci c'est les 18 autres composants io...
Bonjour Luis,Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, si vous n'avez toujours rien reçu merci de vérifier dans les SPAMS. Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le...
Bonjour,
Je vient de poser dés volet roulant solaire et je n’arrive pas à les ajouter à ma TaHoma.
L’ors de premier travaux j’avais poser des volet roulant oximo io et j’ai...
Bonjour Grégoire,En effet, Bubendorff est notre concurrent en fabrication de moteur de volets roulants, il n'est pas prévu et n'a jamais était prévu de rendre compatible les...
Bonjour,
Je possède une indoor caméra et une outdoor camera sur la même installation. lors d'une détection de mouvement par la outdoor camer, je reçois bien l’alerte sur mon...
Bonjour Daniel,Dans le menu "Mes équipements" -> "Caméra Outdoor" de l'application Somfy Protect, vous avez la possibilité de désactiver la Sirène de votre Caméra Outdoor...
Bonjour,
lors du réglage du vantail 1 pour la butée d'ouverture en fin de parcours...le vérin vient buter contre le portail..Je suis un peu perdu car j'ai respecté les cotes...
Bonjour JF,D'après vos photographies, il semblerait que la code A de votre portail soit négative, on voit sur les gonds placés au sol qu'ils sont en retrait par rapport au...
Nous sommes situés dans un couloir d'exercice militaire. De ce fait les avions de chasse passent à faible haltitude et déclanchent la sirène extérieure. Je pense que cela est dû...
Bonjour Aurore, Afin de vous baisser cette sensibilité, je vais avoir besoin de l'adresse MAC du Link que système d'alarme que vous trouverez au dos de ce dernier, sous...
Bonsoir,
depuis hier. Mon alarme fonctionne correctement avec le code ou les badges mais la Tahoma la voit "hors de portée radio". J'ai suivi la procédure décrite ici : http...
Bonjour Famille C,Je vais vous demander d'effectuer le procédure ci-dessous : - Sur le Clavier de l'alarme faites "OFF" suivi du code utilisateur, l'écran affiche "Arrêt...
Suite à une coupure d'électricité réseau, la camera somfy inodoor que j'utilise pour pouvoir veiller à distance 24h/24h sur ma maman ne fonctionne plus (achetée il y a 6 mois)...
Bonjour Anne,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...