Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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IO origin ne répond plus
Bonjour, Suite à l'appairage d'un VR avec la Tahoma, le volet ne répond plus à la télécommande IO origin. Ayant supprimé le volet de la tahoma, pensant que ça venait de là...Bonjour Denis,Pouvez-vous m'indiquer le modèle de toutes vos télécommandes IO en votre possession ? De plus, arrivez-vous à récupérer le volet roulant en question en effectuant... -
Centrale non reconnue
Bonsoir, Je dispose d'une alarme Protexiom 600 (NS: 566255) couplée à une Freebox. Celle-ci fonctionne normalement en local, comme ma Livebox précédente. En revanche, j'ai...Bonjour Xavier,Pouvez-vous cliquer sur le bouton "Modification" de l'ouverture du port 4443 et me transmettre une copie d'écran de cette fenêtre ?De plus, dans le champs "IP de... -
Lien d'activation non reçu
Je n'ai pas reçu mon lien pour activer ma box Tahoma. (seul un lien d'inscription pour accéder à ce forum). Pourriez vous me redonner un lien d'activation ? MerciBonjour Cyril,Afin de vous faire envoyer de nouveau le mail d'activation, je vais avoir besoin du code PIN de votre TaHoma.Bonne journée, -
Sécurité off ?
Mettre sécurité off sur 1218-2565-2044 Est il normal de dépendre de vous pour gérer notre box ? Qu'est ce qui provoque ce mode ?Bonjour Denis,Je vois que votre Securité est bien sur OFF, avez-vous réussi à vous dépanner ? Il est possible de passer ce mode en ON ou OFF via la télécommande fournie avec le... -
Suppression éclairage HUE impossible sur Tahoma ?
Bonjour, Je souhaite supprimer une lumière HUE ajouté avec ma Tahoma mais impossible via le site tahomalink dans configuration. Que faire? Cette lumière s'appelle "None"...Bonjour Damien,En effet, il me faudra le code PIN de votre TaHoma et vous êtres assuré d'avoir supprimer cette éclairages de vos scénarios, programmations et fonctions SMART... -
impossible de me connecter a mon interface alarme
Bonjour, je viens de installer une alarme somfy protexiom. malheureusement je n'arrive pas a configurer ma freebox (j ai des messages d’erreur de domaine a répétition) et après...Bonjour Dimitri et Miguel,Dimitri, l'adresse IP que vous indiquez est l'adresse par défaut lorsqu'il n'y a pas plus de communication entre la Centrale/Transmetteur et votre box... -
Tahoma: clés différentes sur oximo? je tourne en rond
Bonjour, A la suite d'un souci sur un moteur, j'ai fait un reset usine sur ce moteur et je l'ai vu réapparaitre sur mon tahoma. Le souci c'est les 18 autres composants io...Bonjour Luis,Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, si vous n'avez toujours rien reçu merci de vérifier dans les SPAMS. Vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le... -
Ajoutez un volet roulant solaire rts a une TaHoma
Bonjour, Je vient de poser dés volet roulant solaire et je n’arrive pas à les ajouter à ma TaHoma. L’ors de premier travaux j’avais poser des volet roulant oximo io et j’ai...Bonjour Grégoire,En effet, Bubendorff est notre concurrent en fabrication de moteur de volets roulants, il n'est pas prévu et n'a jamais était prévu de rendre compatible les... -
compatibilité avec tahoma
J'ai une protexiom 70, est-elle compatible avec tahoma ? Ou que dois je faire évoluer pour qu'elle le soit ? MerciBonjour Christophe,Le système d'alarme Protexiom 70 n'est pas compatible avec TaHoma.Bonne journée,
