Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Suite à une coupure d’électricité, je ne parviens pas à synchroniser ma box Tahoma avec le serveur SOMFY.
J'ai suivi les instructions SOMFY afin de resynchroniser...
Bonjour Carole,Vous me confirmer avoir essayé un RESET comme indiqué au lien ci-dessous : FAQ Vidéo : Comment effectuer une resynchronisation de de mon TaHoma ?De plus...
Bonjour,
Je viens d’acheter une maison avec ces équipements. Le détecteur Sunis 1 semble ne pas fonctionner. Est-ce qu'il me manque un élément pour appairer le Sunis avec un...
Bonjour Arnaud,
S'il s'agit d'un Sunis 1 IO, il faudra obligatoirement la Control box IO + Easy Sun IO ou un TaHoma pour le faire interagir avec une motorisation de volet...
Bonjour,
Impossible de me connecter à l'interface somfy, on me dit que mes identifiant sont erronés. Le seul dont je ne suis pas sur est le nom de sous domaine. Pouvez vous...
Bonjour Alain,
Je viens de supprimer votre compte d'accès à distance affilié à votre Centrale, vous pouvez en créer un nouveau au lien ci-dessous via le code IP 2480-03...
Bonjour,
Une de mes ampoules Hue a rendu l'âme.
Je l'avais inclue dans mon interface Tahoma et je souhaiterais maintenant la supprimer.
Malheureusement, je n'y arrive pas...
Bonjour,
J'habite une maison vielle de plus de 40 ans avec 9 motorisations de volets roulants. Tous les volets ont été installés sur le réseau électrique central et non...
Bonjour Valérie,
Il ne sera pas possible de réaliser la programmation du moteur via la télécommande individuelle, car il est impératif de possédez une télécommande dite 3...
Bonjour,
J'ai une centrale Tahoma. J’ai des volets roulants commandés par des boutons poussoirs. Trois boutons poussoirs par volet afin d’assurer une commande à partir de...
Bonjour Joe,
En fait, il ne sera pas possible de conserver le télérupteur et d'avoir un Récepteur contact sec de raccorder dessus, car l'alimentation 230V arrivera sur le...
Bonjour,
J’ai l’anomalie « court circuit sur Start » qui fait ouvrir et fermer mon portail somfy. Cette borne correspond au Visio Phone Somy V100+ qui est raccordé. J’ai...
Bonjour Cyrille,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Mes précédentes questions ont été résolues : moteur non HS et reprogrammation de la carte.
Mais au bout de quelques essais, la chaine n'est plus entrainée. J'ai démonté le...
Bonjour Léandre et Vincent,
Afin de voir si cette pièce est toujours disponible, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour,
suite à mon divorce, j'ai besoin de changer l'adresse mail de la Tahoma de ma maison. En cherchant comment faire sur le forum, j'ai pu constater qu'il fallait être...