Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
detecteur audiosonique
Bonsoir, ayant une configuration particulière, je me demandais si on pouvait fixer le detecteur audiosonique sur le plafond.Bonjour Marc, Comme l'a indiqué Pierre, il n'est pas prévu pour un tel fonctionnement, mais si vous respectez les cotes d'installation, il n'y a pas de raison que ça ne... -
transfert taoma 1 vers 2
Bonjour, J'ai une tahoma 1 et aimerais garder la configuration pour installer sur la tahoma 2 que j'ai reçue il y a quelques temps. Je ne vois pas comment faire. Pouvez-vous...Bonjour Danièle, Deux choix s'offrent à vous : - 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 vers la box V2, vous n'aurez pas à réenregistrer vos équipements... -
centrale de pilotage pour pergola à lames orientables io (ref 1822538) compatible moteur autre que SOMFY ?
Bonjour, Peut-on associer à la centrale de pilotage SOMFY pour pergola à lames orientables io (ref 1822538), des moteurs autres que SOMFY ? Car sur ma pergola je n'ai pas la...Bonjour Cyril et Georges, En effet, en remplaçant l'armoire de commande par la Centrale de pilotage pour pergola lames orientables IO (réf : 1822538) vous pourrez piloter... -
Pourquoi je ne reçois pas de SMS d'alerte ?
Bonjour J'ai un crédit de SMS mais mon service alerte SMS est inactif. Je ne comprend pas. Dans mon profil j'ai renseigné mon n° de téléphone et j'ai fait le test d'envoi de...Bonjour Jean,Avez-vous bien activé l'envoi de SMS pour votre téléphone dans les différents mode de l'onglet "Ma sécurité" :Sachant qu'il existe 3 notifications possibles :Bonne... -
Tableau de bord ?
Bonjour petits soucis avec Tahoma 1213-9861-0706 - dans le tableau de bord sur PC j'ai aléatoirement 2 à 3 fois par 24 heures Io://1213-9861-0706/15655959 votre capteur ne...Bonjour Henri, Je vous informe que c'est votre GMDE qui doit être placé dans votre tableau électrique qui semble perdre périodiquement la connexion avec votre TaHoma... -
défaut serveur/alame"invisible" sur serveur locl et serveur somfy
Bonjour, Mon alarme SOMFY Protexiom GSM fonctionnait parfaitement avec l'application SOMFY de pilotage sur Smartphone depuis plusieurs années. J'ai reçu le 13, 15 et 20 avril...Bonjour Guillaume,Je vous informe que votre système d'alarme ne se met plus à jour avec nos serveurs et sachant que vous n'arrivez plus à vous connecter à l'interface locale de... -
Serrure Connectée Manipulation manuelle ?
Bonjour, J'ai installé une serrure connectée qui fonctionne très bien. Cependant depuis quelques semaines, j'ai un problème concernant l'ouverture manuelle. Lorsque je tourne...Bonjour Arnaud, Si vous retirez la serrure de la porte, est-ce que la manipulation est toujours aussi difficile ? Bonne journée, -
consultation internet?
bonjour, mon code boitier est le 585147. Je n'arrive plus à me connecter sur internet pour consulter et paramétrer ma centrale. Auparavant je me connectais en renseignant...Bonjour Anita, En effet comme l'a dit Pierre, il faudra obligatoirement passer par la remise à zéro de votre module IP que je vous ai indiqué pour que l'accès à distance à... -
Activation?
Bonjour, je n'ai pas reçu de mail d'activation. Lorsque je veux me connecter sur l'application, il m'est demandé d'activer mon produit et quand je souhaite activer ma box, il...Bonjour Séraphin, Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient. Bonne journée,
