Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
Je dispose d'une alarme Protexiom 600 (NS: 566255) couplée à une Freebox.
Celle-ci fonctionne normalement en local, comme ma Livebox précédente.
En revanche, j'ai...
Bonjour Xavier,
Je vous informe que la connexion à distance en http est fonctionnel via le port 8080, on atteint bien le pilotage de votre système d'alarme en entrant le nom...
Bonjour,
je dispose de 13 volets roulants OXIMIO IO. D'après ce que j'ai compris, ils disposent chacun d'un récepteur radio intégré.
J'ai effectué des mesures électriques...
Bonjour Luc,
Merci pour ces informations, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité concernant votre problème de surconsommation, je...
Bonjour je rencontre pb décalage horaire par rapport programmation fermeture volet . J’ai effectué un RESET de La box carré TaHoma . C’est pire le décalage c’est amplifié...
Bonjour,
Je viens de commander le 14.01.19 un badge de desactivation ref 2401489.
Le cache de la pile s'est devissé et a disparu du coup le badge ne fonctionne plus car la...
Bonjour Matt,
Afin de vous faire parvenir un nouveau cache de badge et un nouveau capot d'intelliTAG, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
J'ai une centrale alarme Somfy je n'arrive pas à créer de compte sur alarmesomfy.net.
Je reste bloqué sur l'étape "recherche de votre alarme".
Mon numéro de centrale est le...
Bonjour,
Suite à des manips à mon insu de la part de Somfy , sans crier gare, j'ai du faire un reset de ma Box:
Du coup, ayant perdu mon profil, j'ai du ré-installer les...
Bonjour
J'ai installé chez moi Protexiom 400 RTC. J'ai fait l'acquisition récente à votre boutique de 2 badges main libre de ref 2400990. J'ai suivi le programme d'installation...
bonjour mon portail s ouvre avec un poussoir et un vantail se referme sur les deux le voyant rouge on/off clignotent tjr ???? les cr ce fonctionnent bien ca cliquette une fois...
Bonjour Francis,Je vous conseille de vous aider du lien ci-dessous pour diagnostiquer la panne de votre motorisation : Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?Bonne journée,