Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Suppression éléments Tahoma ?
Bonjour, Suite à des manips à mon insu de la part de Somfy , sans crier gare, j'ai du faire un reset de ma Box: Du coup, ayant perdu mon profil, j'ai du ré-installer les...Bonjour Sébastien, Je viens de supprimé les 5 éclairages Hue qui vous posaient problème. Bonne journée, -
Impossibilité de programmer un badge?
Bonjour J'ai installé chez moi Protexiom 400 RTC. J'ai fait l'acquisition récente à votre boutique de 2 badges main libre de ref 2400990. J'ai suivi le programme d'installation...Bonjour Thierry, Avez-vous déjà des badges mémorisé avec votre système d'alarme ? Bonne journée, -
un vantail sur deux se referme avec un somfy 600
bonjour mon portail s ouvre avec un poussoir et un vantail se referme sur les deux le voyant rouge on/off clignotent tjr ???? les cr ce fonctionnent bien ca cliquette une fois...Bonjour Francis,Je vous conseille de vous aider du lien ci-dessous pour diagnostiquer la panne de votre motorisation : Somfy Portail : Comment identifier ma panne ?Bonne journée, -
Détecteur de mouvement 439-21 ne détecte pas
Bonjour, J'ai acheté un pack alarme Protexium Ultimate GSM le 06 04 2019. J'ai acheté en supplément 4 détecteurs de mouvement du type 439-21. Tout le système fonctionnement...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Identifiants de connexion incorrects ... sur www.alarmesomfy.net
Bonjour, Suite a un changement de box (passage de l'ADSL à la fibre coaxiale, chez SFR) je n'ai plus accès à mon alarme a distance (via internet ou l'application mobile)...Bonjour Mathieu, Nous rencontrons actuellement des soucis avec les box Numéricable ou SFR Fibre, c'est extrêmement lent pour atteindre la page de l'interface ce qui rend... -
défaut serveur/alame"invisible" sur serveur locl et serveur somfy
Bonjour, Mon alarme SOMFY Protexiom GSM fonctionnait parfaitement avec l'application SOMFY de pilotage sur Smartphone depuis plusieurs années. J'ai reçu le 13, 15 et 20 avril...Bonjour à tous, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Batterie de secours Exavia 500
Bonjour, j'ai acheté un exavia 500, je ne comprends où se situe l'emplacement dans le boitier de commande de la batterie de secours ? La batterie semble bien trop grosse, et si...Bonjour Jean-Claude,La procédure à suivre est la suivante :Bonne journée, -
Application Somfy Protect?
Bonjour, Afin de pouvoir piloter mon alarme Protexiom depuis mon smartphone, j’ai comme prévu procédé à l’ouverture des ports 80 et 443 sur ma Freebox. Malheureusement je...Bonjour Laurent, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Problème accès à distance Protexium
Bonjour, je souhaiterai pouvoir accéder à mon alarme à distance mais lors de la procédure d'inscription sur www.alarmesomfy.net, il m'est demandé de saisir le code de la carte...Bonjour Christophe, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
