Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Remise a zero connexoon
Je doit retourner ma box connexoon pourriez vous la remettre a zero car je l avais activée Le pin est 0815-2919-3950 Merci d àvanceBonjour Philippe, Nous venons de supprimer et remettre à zéro le Connexoon que vous pouvez rendre sans souci. Bonne journée, -
Reset box tohama occasion
Bonjour, Je viens d'acheter une box tohama d'occasion (pin : 1201-9819-4549). Elle est déjà activé sur vos serveur. Est-il possible de la reseter pour que je puisse...Bonjour Mickaël, Nous avons bien effectué une remise à zéro et une suppression de votre TaHoma que vous pouvez activer à votre compte dès à présent. Bonne journée, -
Erreur code PIN sur TAHOMA d'occasion
Bonjour, J'ai acheté une TAHOMA reconditionnée sur AMAZON. Je l'ai bien connectée, et je me suis rendu sur le site approprié pour activer la box. Lorsque je rentre le PIN...Bonjour Aurélien, Nous avons bien effectué une remise à zéro et une suppression de votre TaHoma que vous pouvez activer à votre compte dès à présent. Bonne journée, -
Live extérieur impossible camera axis m1011w sur Freebox révolution
bonjour, je viens de passer chez free avec une freebox révolution et je n'arrive pas à connecter en live ma camera axis 1011W lorsque je suis en extérieur. je peux...Bonjour Tom, Je vous informe que nos équipes n'ont pas identifié quel paramètre de votre box ADSL bloque l'envoi du flux vidéo à distance, pouvez-vous m'indiquer si en cas de... -
Installation du link impossible livebox / partage connexion
Impossible de connecter le link de ma home alarm. J'ai essayé de nombreuses fois avec la box (livebox 4) en modifiant les paramètres du wifi, echec à chaque fois à l'étape...Bonjour Ludovic, Vos trois IntelliTAG semblent bien installés et fonctionnels d'après nos serveurs. Avez-vous fait un test de déclenchement, est-ce qu'il fonctionne... -
Défaut de programmation commande chrinis Easy ?
Bonjour Ma commande Chronis Somfy RTS est un peu plus ancienne. KIT 1805156 D ou référence5046313 D05 GJ 092. Elle présente une touche M et une touche horloge qui met la...Bonjour Bernard, Pouvez-vous essayer de remettre à zéro les Récepteur en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG de chacun d'eux avant d'essayer de les programmer... -
Suppression ampoule HUE
Bonjour, J'ai 2 problèmes : 1) lorsque je me rends sur SOMFY CONECT avec mon PC tout est en anglais alors que par mon téléphone portable j'ai la version française. Comment...Bonjour Jean-Philippe, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran du menu "Mon Compte", onglet "Boîtier" de l'interface PC de votre TaHoma ? En anglais ces menus sont... -
Ajoutez un volet roulant solaire rts a une TaHoma
Bonjour, Je vient de poser dés volet roulant solaire et je n’arrive pas à les ajouter à ma TaHoma. L’ors de premier travaux j’avais poser des volet roulant oximo io et j’ai...Bonjour Julien et Guillaume, Pour information, seul les moteurs IO disposent d'une clé de sécurité, il n'y en a pas pour les moteurs RTS, donc le problème de Julien ne vient... -
remplacement de ma box tahoma?
Bonsoir, je viens de récupérer une nouvelle box Tahoma suite à un problème avec l'ancienne et j'ai vu que pour la remplacer il faut l'ancienne que je n'ai pas récupérer. Comment...Bonjour Edith, Le code PIN fourni de votre nouvelle box domotique TaHoma n'est pas un code PIN valide, pouvez-vous vérifier ne pas avoir fait de fautes frappes ? Si ce n'est... -
Carte électronique souillée
Une trop longue absence sans surveillance et voilà la carte électronique du détecteur de mouvement extérieur souillée Malgré un bon nettoyage celle ci me parait HS . Quand je...Bonjour Jean-Pierre, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement extérieur soit défectueux. Sachant que votre...
