Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Réactivité du pilotage des modules d’eclairage Zwave
Bonjour, Depuis décembre dernier, le pilotage des modules Zwave depuis ma Tahoma première génération me pose des problèmes. Le système est fonctionnel (que ce soit avec le...Bonjour Laurent, Je vous rassure ce problème n'est pas la résultante d'une Mise à jour. En effet, les mises à jours des box V1 ne vous apporteront pas toutes les nouvelles... -
difficultés apprentissage exavia 500
bonjour, Je rencontre des difficultés pour le réapprentissage des fins de courses pour les vantaux du portail. J'ai un exavia 500 installé depuis 4 ans et cette semaine les...Bonjour Alain, Ces butées ne sont pas obligatoires, elles sont présentes dans le cas où votre portail ne dispose pas de butée au sol. Vous pouvez donc stopper la course du... -
Fin abonnement Afone
Bonjour, mon abonnement d'essai Afone a prit fin le 19/04/2019. Depuis je n'arrive plus à me connecter au site pour renouveler l'abonnement. Lorsque j'essaie de réinitialiser...Bonjour Jérémy, Je viens de vous envoyer l'email pour renouveler votre mot de passe. Pour information, le numéro de la carte SIM demandé lors du renouvellement de mot de... -
consommation électrique d'un moteur OXIMO IO au repos
Bonjour, je dispose de 13 volets roulants OXIMIO IO. D'après ce que j'ai compris, ils disposent chacun d'un récepteur radio intégré. J'ai effectué des mesures électriques...Bonjour Luc, Connaissez-vous le modèle de vos moteurs IO ? Bonne journée, -
TAHOMA SERINITY Le détecteur qui a déclenché l'alerte n'est plus affecté au mode activé lors de l'intrusion ?
Bonjour à vous tous, Après 9 mois de tranquillité mon alarme Tahoma se redéclenche encore pour rien. En regardant dans l'interface j'ai encore ce message incohérant : " TAHOMA...Bonjour Jean-Marc, Pouvez-vous me donner la date et l'heure exacte à laquelle ont eu lieu ces déclenchement intempestifs ? Bonne journée, -
clavier LCD Protexiom GSM très lent
De temps en temps, le clavier réagit très lentement; on a des problèmes à saisir le code. C'est particulairement le cas quand je veux arrêter une alarme.Bonjour Anthony,Il n'existe pas de mise à jour pour ce système d'alarme, pourriez-vous tester un RESET du module IP en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous, est-ce... -
store banne telco changement capteur Somfy?
bonjour, j'ai actuellement un store banne avec moteur telco couplé avec une centrale détecteur vent et soleil de marque BeSun , et une télécommande BeFree S1. si je ne dis...Bonjour Loïc, Votre motorisation est-elle à commande radio ou filaire ? Si elle est à commande radio, le récepteur est-il intégré au moteur ? Bonne journée, -
Ajoutez un volet roulant solaire rts a une TaHoma
Bonjour, Je vient de poser dés volet roulant solaire et je n’arrive pas à les ajouter à ma TaHoma. L’ors de premier travaux j’avais poser des volet roulant oximo io et j’ai...Bonjour Julien et Amel, Pouvez-vous m'indiquer le modèle des télécommandes individuelles qui pilotent ces volets roulants et si chacune des télécommandes pilote bien son... -
Compatibilité alarme protexiom 2015 et détecteur de mouvement images
Bonjour je possède une alarme Protexiom acheté en2015 et je viens d'acheter un détecteur de mouvement images je m'aperçois que elle n'est pas compatible car j'ai encore le...Bonjour Fabrice,Si vous souhaitez installé ce détecteur ce sera la seule solution, concernant le remboursement, vous pouvez effectuer votre demande en remplissant le formulaire... -
Plaque de fixation murale
Je recherche la plaque de fixation murale du visiophone V200...Bonjour Josué, Afin de vous faire parvenir une plaque de fixation murale, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
