Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour,
j'ai actuellement un store banne avec moteur telco couplé avec une centrale détecteur vent et soleil de marque BeSun , et une télécommande BeFree S1.
si je ne dis...
Bonjour Loïc,
Votre motorisation est-elle à commande radio ou filaire ? Si elle est à commande radio, le récepteur est-il intégré au moteur ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je vient de poser dés volet roulant solaire et je n’arrive pas à les ajouter à ma TaHoma.
L’ors de premier travaux j’avais poser des volet roulant oximo io et j’ai...
Bonjour Julien et Amel,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle des télécommandes individuelles qui pilotent ces volets roulants et si chacune des télécommandes pilote bien son...
Bonjour je possède une alarme Protexiom acheté en2015 et je viens d'acheter un détecteur de mouvement images je m'aperçois que elle n'est pas compatible car j'ai encore le...
Bonjour Fabrice,Si vous souhaitez installé ce détecteur ce sera la seule solution, concernant le remboursement, vous pouvez effectuer votre demande en remplissant le formulaire...
Bonjour Josué,
Afin de vous faire parvenir une plaque de fixation murale, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
J'ai un volet piloté par une télécommande simu Hz (RTS, mono canal) et donc également pilotable par une télécommande somfy Telis pure RTS.
D'autre part j'ai un...
Bonjour,
J'ai acheté en Juin 2018, 2 prises connectées SOMFY RTS.
Depuis quelques jours, l'une semble défectueuse. Quand je la positionne en programmation et que je souhaite...
Bonjour Olivier,
Pourriez-vous effectuer une remise à zéro de votre prise (appui de 8s sur le bouton ON/OFF) et tester de nouveau la mémorisation avec TaHoma, est-ce que le...
J'aimerai piloter mes Velux avec ma Tahoma. Hélas, je n'arrive pas à faire cette liaison. La télécommande est bien IO mais, en phase de configuration, elle n'apparaît pas à...
Bonjour Yves,
Afin que l'on vous indique la procédure à réaliser, pourriez-vous m'indiquer le modèle de toutes vos télécommandes Velux, si vous ne le connaissez pas une...
Bonjour Fabio,
Pouvez-vous me donner une date, une heure exacte et le nom de l'équipement à laquelle la commande a été immédiate, ainsi qu'une date, une heure à laquelle la...
Bonjour,
Je viens d'acquérir un thermostat connecté SOMFY que je n'arrive pas à activer.
Pin : 1742 0947 4023
Quand je scanne le Qrcode au moment de valider le code pin...
Bonjour Keiji,
Votre Thermostat ne semble pas activer sur les serveurs France, il faudra donc vous rapprocher de votre revendeur ou du support technique Somfy du pays qui...
Bonjour Somfy.
Mon télétransmetteur PROTEXIAL est tombé en panne sur la carte IP Internet.
J'en ai donc racheté un neuf.
Avant de tout reparamétrer, je me demandais s'il...