Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème ouverture portail Somfy raccordé à visio phone Somfy
Bonjour, J’ai l’anomalie « court circuit sur Start » qui fait ouvrir et fermer mon portail somfy. Cette borne correspond au Visio Phone Somy V100+ qui est raccordé. J’ai...Bonjour Cyrille, Vous me confirmez avoir raccordé ce Visiophone à une motorisation de portail et aussi à une gâche électrique ? De plus, est-ce que le contact entre la... -
Comment déconnecter la fonction sonore de la sirène d'alarme extérieure Somfy Protect ?
Bonjour, Comment déconnecter la fonction sonore de la sirène d'alarme extérieure Somfy Protect pour ne garder que la fonction visuelle (lampe qui clignote) ? La sirène...Bonjour à tous, Je tiens à vous préciser que le nouveau système Home Alarm Advanced sera uniquement compatible avec les motorisations de volets roulants IO et RTS à son... -
Identifiant de connection incorects
Bonjour, Impossible de me connecter à l'interface somfy, on me dit que mes identifiant sont erronés. Le seul dont je ne suis pas sur est le nom de sous domaine. Pouvez vous...Bonjour Alain, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email. Par contre, je vois que votre Centrale ne dialogue plus avec nos serveurs depuis... -
GDK 700 ouverture seule
Bonjour, J'ai un problème avec le GDK 700. J'ai déjà suivi les étapes pour réinitialiser toutes les commandes et programmer à nouveau automatiquement le portail. Il...Bonjour Pedro, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre tête moteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment échanger mes crémaillères à fixation basse ?
Bonjour, J'ai acheté il y a quelques jours un moteur SlidyMoove 600 chez Leroy Merlin pour mon portail. En lisant la notice je découvre que les crémaillères à fixation haute...Bonjour Boumediene, Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Remise à zéro Home Keeper Pro?
Bonjour à tous, Je viens de faire l’acquisition d’un Home Keeper Pro. Le revendeur m’a proposé d’activer la centrale mais je veux à présent ajouter d’autres équipements à mon...Bonjour Fabien, Pourriez-vous me donner le modèle des smartphones utilisés, ainsi que la version Androïd ou iOS qu'ils utilisent ? Bonne journée, -
Digicode + moteur Dexxo
Bonjour, Nous venons d’installer une porte de garage sectionnel wisnowski avec moteur Somfy Dexxo telecommande + boitier. Tout fonctionne bien sauf nous n’arrivons pas...Bonjour Christophe, De quel couleur est le voyant de vos télécommandes qui pilotent bien la motorisation lorsque vous appuyez sur une touche ? Bonne journée, -
code de la carte IP ?
Lorsque je rentre le code indiqué sur ma centrale (2400-02 ou 240002), j'ai le message suivant : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau"...Bonjour Jérémy, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte... -
GDK700 - coup brusque à la fermeture
Bonjour, J'ai terminé l'installation GDK700, lors de la fermeture le système fait des coups brusque, le systeme bouge beaucoup me fait craindre une future casse. Comment...Bonjour V-Rod, Merci pour la correction, j'ai confondu porte non-débordante et porte à contre-poids, Donc en effet rectification, il faudra vous équiper d'une... -
siminor m2550
bonjour, je viens d acquerir un portail électrique, et lorsque j ouvre le boitier plastique je peux lire une étiquette sur le processeur indiquant m2550, je voulais savoir...Bonjour Habib, Tout va dépendre du Récepteur branché sur la carte, avez-vous encore une télécommande qui pilote cette motorisation ? Si oui, pouvez-vous me transmettre une...
