Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Connexion impossible à l'application
Bonjour, J'ai une alarme protexial,tout fonctionner parfaitement et depuis aujourd'hui impossible de me connecter à l'application somfy,message erreur:données reçus invalides...Bonjour Oaren et Olivier, Oaren, je ne sais pas du tout à quoi correspond ce numéro. Je vais essayer de me renseigner. Sinon je suis ravis que tout refonctionne. Olivier... -
Pin déjà actif
Bonjour . Meme problème que plusieurs utilisateur pin déjà actif . 0250 8689 0415 CordialementBonjour Dorian, Je ne retrouve aucune box TaHoma active avec ce code PIN, êtes-vous sûre de ne pas avoir fait de fautes de frappes ? Si oui, c'est que ce dernier a été activé... -
Perte de capot badge Somfy Protect / déclenchement intempestif Intellitag
Bonjour, le capot du badge pour désactiver/activer mon alarme Somfy Protect s'est ouvert inopportunément et je l'ai perdu. Est-il possible de s'en faire envoyer un nouveau...Bonjour Pierre, Je vous confirme que ce problème est bien connu de nos services et que nos équipes travaillent actuellement sur une solution pour corriger ce problème de... -
Connexoon deja activée ?
Bonjour, Ma Connexoon a déjà été activée. Le code PIN est 0813-8392-0866 Pouvez vous faire le nécessaire pour que je puisse la réactiver ? MerciBonjour Stéphane, Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent. Bonne journée, -
Live extérieur impossible camera axis m1011w sur Freebox révolution
bonjour, je viens de passer chez free avec une freebox révolution et je n'arrive pas à connecter en live ma camera axis 1011W lorsque je suis en extérieur. je peux...Bonjour Tom, Je me renseigne auprès de notre service informatique pour savoir ce qui peut bloquer le flux vidéo sur votre box ADSL, je reviendrais vers vous rapidement... -
Volets rts ne s"ouvrent plus
Bonjour J ai 11 volet roulants, les ai configurė moi même et c est l agenda qui les gère. Un an de bon et loyaux services plus tard, les volets ne s'ouvrent plus, Après...Bonjour Laurent, Lorsque vous cliquez sur une des icônes et que vous donnez un ordre d'ouverture ou fermeture en le validant, voyez-vous le bouton STOP apparaître au bas de... -
Puis-je éteindre mon link tous les soirs?
Bonjour, Beaucoup demandent comment résoudre des déconnexions intempestives mais j'ai la question inverse : puis je éteindre mon link tous les soirs? je coupe mon wifi donc...Bonjour Gilles, Les principaux fournisseur d'accès à internet déploie les mises à jour de leur box ADSL la nuit, ce qui peut apporter des modifications sur votre réseau WiFi... -
connection centrale exterieure par BOX 4G?
Bonjour Il m'est toujours impossible de me relier à ma box 4G en extérieur. sur le réseau local pas de problèmes. impossible également de me connecter à mon compte...Bonjour Guy, Cette fois nos serveurs voient bien votre adresse IP publique, mais sachant que la fonction NAT (ouverture de ports) ne fonctionne pas sur votre box 4G, l'accès... -
Connexion à distance (4G) aléatoire. En local (wifi) ok?
Bonjour, Depuis quelques semaines la connexion à distance à notre centrale est de plus en plus difficile. Il faut essayer plusieurs fois avant d’y arriver. Depuis 1 semaines...Bonjour Peter, Je viens d'apporter les modifications nécessaire sur votre compte www.alarmsomfy.eu, avez-vous apporter les autres modifications dans le menu "Réglages du...
