Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Puis-je éteindre mon link tous les soirs?
Bonjour, Beaucoup demandent comment résoudre des déconnexions intempestives mais j'ai la question inverse : puis je éteindre mon link tous les soirs? je coupe mon wifi donc...Bonjour Gilles, Les principaux fournisseur d'accès à internet déploie les mises à jour de leur box ADSL la nuit, ce qui peut apporter des modifications sur votre réseau WiFi... -
connection centrale exterieure par BOX 4G?
Bonjour Il m'est toujours impossible de me relier à ma box 4G en extérieur. sur le réseau local pas de problèmes. impossible également de me connecter à mon compte...Bonjour Guy, Cette fois nos serveurs voient bien votre adresse IP publique, mais sachant que la fonction NAT (ouverture de ports) ne fonctionne pas sur votre box 4G, l'accès... -
Connexion à distance (4G) aléatoire. En local (wifi) ok?
Bonjour, Depuis quelques semaines la connexion à distance à notre centrale est de plus en plus difficile. Il faut essayer plusieurs fois avant d’y arriver. Depuis 1 semaines...Bonjour Peter, Je viens d'apporter les modifications nécessaire sur votre compte www.alarmsomfy.eu, avez-vous apporter les autres modifications dans le menu "Réglages du... -
Module récepteur VR et commande centrale filaire
J'ai 8 volets roulants tous équipés de moteurs Somfy filaires, chacun d'un interrupteur à 2 boutons poussoirs (à maintenir poussé) pour la descente et pour la montée, et tous...Bonjour J, Avec ces informations je ne peux pas identifier le modèle de BUS que vous avez et vous guider dans l'installation d'un Micro-module. Il faudra vous rapprocher d'un... -
problème d'accès au live caméra outdoor ?
Bonjour les Yellows, Je rencontre depuis peu un problème d'accès au live de la caméra outdoor. Je le situe à partir de la v3.4.0 sous iOS et la v3.4.1 est également...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Joël, La qualité SD permettra de diminuer la quantité de donnée à transmettre et donc de moins surcharger votre débit montant, ça améliorera donc l'accès au Live et... -
pieces detachées?
Bonjour Je suis a la recherche de la pièce de fixation du bras moteur sur le poteau car celle ci suite a un coup de vent s'est arrachée et complètement de formée, Introuvable...Bonjour Alain, En effet, cette pièce n'est pas référencée seule, mais je peux me renseigné auprès de notre service de maintenance des pièces pour savoir si elle disponible... -
Impossible de désactiver mon alarme Home Keeper
Bonjour, Mon alarme Home Keeper se remet systématiquement dans le dernier mode ("Protection activée" ou "Mode nuit"), sans jamais prendre le mode "Protection désactivée"...Bonjour Stéphane, C'est possible via l'application installateur en redonnant les droits au compte installateur de votre système d'alarme. Bonne journée, -
Tahoma depuis la suisse
Bonjour je suis client suisse. Malheureusement depuis l'achat de ma borne Tahoma personne n'est capable de m'aider et on me renvoit en Allemagne ceci depuis presque une semaine...Bonjour Fred, Votre sécurité semble bien sur OFF pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée,
