Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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compatibilité somfy key avec un routeur 4G?
Bonjour, Je possède une serrure connectée et une indoor camera branchées sur une box adsl. Tout fonctionne bien. J'envisage de remplacer ma box adsl par un routeur 4G. Mes...Bonjour Patrick, Je vous confirme que la passerelle de la serrure connectée est bien compatible avec une box internet 4G. Bonne journée, -
Home Keeper Plus Connecté
Bonsoir, depuis ce matin, home keeper n'est plus connecté mais les mises en service automatique continuent à fonctionner. Internet est Ok donc j'en déduis une nouvelle fois que...Bonjour Fabien, Je vous informe que nous avons rencontré aucun souci de serveur sur les système d'alarme Home Keeper ou même Somfy Protect ces derniers jours. Le problème que... -
Impossible de synchroniser le Link avec mon IPhone, que faire?
L'ancien propriétaire de notre maison nous a laissé le home alarm composé du link, de l'alarme intérieure, extérieure, du capteur de mouvement, du boitier sur la porte d'entrée...Bonjour Marc et Alex,Marc, votre Link est toujours associé au compte de l'ancien propriétaire, il ne sera pas possible pour vous de l'installer à nouveau tant qu'il sera lié à... -
Plus aucune notification
Bonjour, Depuis hier, sans avoir modifié aucun paramètres ni quoi que se soit, je n’ai plus aucune notification d’activation ou de désactivation de l’alarme somfy home alarme...Bonjour Didier, Avez-vous supprimé et réinstallé l'application de votre smartphone ? Bonne journée, -
Connexion link impossible (avec internet)
Bonjour, Voilà plus de Trois heures que j essaye de connecter le link a internet mais cela me met systématiquement une page d erreur et je ne vous pas d ou vient le problème...Bonjour Julien, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second... -
Connections des modules micro-émetteur izymo io / Double bouton poussoir ?
Bonjour, Ayant à ma disposition des Micro-émetteur Izymo io , Réf : 1822609 , je souhaiterais connecté un module à interrupteur à double boutons poussoirs , en mode 1...Bonjour Stef, Je vous confirme que c'est bien prévu dans la mise à jour de cette semaine, je vous le reconfirmerai une fois qu'elle sera déployée. Bonne journée, -
Tahoma: clés différentes sur oximo? je tourne en rond
Bonjour, A la suite d'un souci sur un moteur, j'ai fait un reset usine sur ce moteur et je l'ai vu réapparaitre sur mon tahoma. Le souci c'est les 18 autres composants io...Bonjour Luis, Je confirme que c'est bien ce qu'il faudra faire si vous souhaitez conserver la première box TaHoma. Bonne journée, -
Suppression d'un élément fantôme Z-wave TAHOMA?
Bonjour , Pourriez vous m'aider à supprimer l'élément fantôme z-wave nommé "A supprimer" sur ma box? (voir capture) Cordialement, BenoîtBonjour Benoît, Il est coriace celui-ci, je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service informatique car en effet, à chaque fois que je le supprime, il se réinstalle... -
Plusieurs box sur un même réseau
Bonjour, depuis vendredi, j'ai mis en place une deuxième box tahoma (car plus d'équipements disponibles sur la première). J'ai donc incris la nouvelle tahoma sur un autre compte...Bonjour Thierry, Afin de remettre tout vos comptes comme il faut, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
