Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Impossible de me connecter à mon alarme protxiom ultimate gsm à distance j’obtiens la page domaine sous réseau inexistant. ip centrale 351022A.
Mon détecteur de mouvement avec...
Bonjour Bruno,
Afin de faire de une demande d'envoi d'un bloc d'alimentation neuf à votre attention, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
J'ai vu sur le forum qu'il faut que je demande à l'ancien propriétaire de supprimer son compte. Problème je ne le connais pas. J'ai acheté sur un broquante.
Bonjour Vincent et M le Coyote,
En effet, sur les produits de la gamme Somfy Protect nous trvaillons via l'adresse MAC, il n'existe pas de PIN ou de numéro de série comme on...
En fermant un de mes volets avec ma Nina IO Timer celle ci est restée bloquée sur le message "Action en cours". Depuis lors plus moyen d'accéder aux autres fonctionnalités, on...
Bonjour Jean-Michel,En retirant le capot arrière de votre télécommande (voir image ci-dessous), vous aurez accès à une trappe au dos ou se trouve la batterie et un interrupteur...
Je viens de faire l'acquisition d'un pack home alarm SOMFY. L'ensemble des fonctionnalités fonctionnent à l'exception des sons de notification de la sirène intérieure.
Après...
Bonjour Khurram,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour, tous mes BSO fonctionnent par impulsion depuis leur télécommande smoove IO c’est à dire qu’un appui succinct fait orienter le BSO de quelques cm.
Seul un BSO ne...
Bonjour Dominique,Le problème vient soit d'une programmation de la motorisation non finalisée, soit du mode de fonctionnement de la télécommande qui serait différent. Pour ce...
Bonjour Valérie,
Avez-vous essayé de remémoriser cette télécommande avec la motorisation en suivant la procédure indiquée dans votre notice ?
Bonne journée,
Bonjour pourriez vous s.v.p.supprimer l'équipement suivant : HS HS1 HS2 Etc supprimer de ma box Tahoma .
Le matériel n'existe plus dans ma configuration .
J'ai essayé de le...