Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Camera somfy protect "déjà installé" alors que je l'ai acheté sur une braderie... Comment puis-je faire ?

J'ai vu sur le forum qu'il faut que je demande à l'ancien propriétaire de supprimer son compte. Problème je ne le connais pas. J'ai acheté sur un broquante.

Vincent
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    Bonjour Vincent et M le Coyote,

    En effet, sur les produits de la gamme Somfy Protect nous trvaillons via l'adresse MAC, il n'existe pas de PIN ou de numéro de série comme on les retrouve sur TaHoma ou Protexiom par exemple.

    Vincent, je vous confirme par la même occasion que nous avons supprimé et remis à zéro votre caméra que vous pouvez installer dès à présent.

    Bonne journée,

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    Bonjour Vincent,

    Attendre une réponse des Yellow's ici sur ce post.

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    Vous devez avoir un code pin qqs part.
    Un Yellow's ne pourra pas identifier le compte de cette caméra sans ce code.
    C'est le risque des brocantes....pas cher, mais finalement ca coûte cher !

    Sylvain C.
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    Bonjour M,

    Visiblement le numéro est visible sur la photo !

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    Salut Sylvain,

    Ce n'est pas un pin cà ! D'où ma question.
    Ca c'est un n° de série.

    Sylvain C.
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    Il s'agit l'adresse MAC de la caméra.
    Donc pas de pin pour ce type de caméra.

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    Ha bon...j'savais pas...?

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