Forum Somfy

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: 1,1 Mo

: 10 novembre 2020

: Traité

Cylindre long serrure connecté

Bonjour J'ai acheté un cylindre connecté somfy Cependant j'ai besoin d'un cylindre 2 entrée (XXL) Comment puis l'obtenir?

damien T.

damien T.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: damien T.

Date: 10 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Guillaume, Le barillet le plus long que nous avons sera celui dont les côtés ont été donné dans la première réponse de ce post, s'il ne convient pas c'est que votre...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 6 mai 2021

: il y a presque 5 ans

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code de la carte IP ?

Lorsque je rentre le code indiqué sur ma centrale (2400-02 ou 240002), j'ai le message suivant : Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d'essayer de nouveau"...

Eric

Eric

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Eric

Date: 18 août 2017

: il y a plus de 8 ans

question: q

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Thomas M.

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Bonjour Jérémy, Je viens de supprimer le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale, vous pouvez en créer un dès à présent au lien ci-dessous via le code IP : 2480-03...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 6 mai 2021

: il y a presque 5 ans

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alarme somfy protexium probleme adresse IP?

Bonjour, J'ai une alarme protexium depuis 2011 Jusque là aucun souci. Il y a environ 1 mois problème de perte liaison avec la sirène extérieure. (changement de pile, et le...

frederic G.

frederic G.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: frederic G.

Date: 30 avril 2021

: il y a presque 5 ans

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Thomas M.

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Bonjour Frédéric,Le numéro se trouve sur l'étiquette collée sur le coté de votre Centrale/Transmetteur : Par contre, si vous n'avez plus accès à votre Centrale via le Clavier...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 6 mai 2021

: il y a presque 5 ans

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Mon portier v300 ne sonne plus ?

Bonjour, mon portier v300 ne sonne plus apparemment c'est une anomalie régulière pour ce produit, car sinon tout le reste fonctionne j'aimerais savoir la démarche à suivre...

richard H.

richard H.

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Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: richard H.

Date: 28 avril 2021

: il y a presque 5 ans

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Thomas M.

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Bonjour Manon, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 6 mai 2021

: il y a presque 5 ans

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: IMG_0345.MP4

: 6,8 Mo

: 21 mars 2021

: Traité

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Problème d'ouverture serrure connectée

Bonjour, Je possède une serrure connectée Somfy depuis 2 ans (avec passerelle Internet + lecteur de badge/digicode). Depuis quelques jours, lors de l'ouverture le moteur...

Antoine H.

Antoine H.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Antoine H.

Date: 21 mars 2021

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Thomas M.

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Bonjour Antoine, Je vous confirme qu'il s'agit bien de la dernière version qui ne devrait plus poser le problème de sélection de porte sans poignée extérieure. Je...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 6 mai 2021

: il y a presque 5 ans

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GDK700 - coup brusque à la fermeture

Bonjour, J'ai terminé l'installation GDK700, lors de la fermeture le système fait des coups brusque, le systeme bouge beaucoup me fait craindre une future casse. Comment...

Augustin C.

Augustin C.

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Thème: Garage

Nom de l'auteur: Augustin C.

Date: 3 mai 2021

: il y a presque 5 ans

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Thomas M.

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Bonjour Augustin et V-Rod, Aucune motorisation Somfy, même de la gamme professionnelle ne pourra motoriser une porte basculante non-débordante, il faudra vous orienter vers...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 6 mai 2021

: il y a presque 5 ans

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Show rom au siège?

Bonjour, Comment visiter le showroom d annexasse ou cluses Merci,

PHILIPPE D.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: PHILIPPE D.

Date: 4 mai 2021

: il y a presque 5 ans

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Thomas M.

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Bonjour Philippe, En effet, nous ne disposons pas d'accueil pour le publique au sein de nos usines. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 6 mai 2021

: il y a presque 5 ans

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Problème d'enregistrement Box Tahoma?

Bonjour, Je ne parviens pas à enregistrer ma box Tahoma sur votre site. J'ai un message d'erreur "la box est déjà activée". Merci,

MARTINE S.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: MARTINE S.

Date: 2 mai 2021

: il y a presque 5 ans

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Thomas M.

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Bonjour Martine, Je ne comprends pas ce qu'il entend par enregistrer la TaHoma pour la garantie, pourriez-vous lui demander plus d'informations ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 6 mai 2021

: il y a presque 5 ans

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Caméra extérieure déjà attribuée à un compte ?

Bonjour, Achat d'une caméra extérieure. A l'installation, message : "Cette caméra est déjà installée sur un autre compte". Mon revendeur m'a conseillé de vous contacter pour...

Jean-Charles R.

Jean-Charles R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jean-Charles R.

Date: 4 mai 2021

: il y a presque 5 ans

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Thomas M.

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Bonjour Jean-Charles, Votre Caméra a bien été supprimée et remise à zéro, vous pouvez l'ajouter dès à présent. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 6 mai 2021

: il y a presque 5 ans

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: 4 Mo

: 1 mai 2021

: Traité

Bonjour je n’arrive pas à me connecter à distance ?

Bonjour,je n’arrive pas à me connecter à distance mon numéro est 533340,en local cela fonctionne Merci d’avance Cordialement Merci,

vincent S.

vincent S.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: vincent S.

Date: 1 mai 2021

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Thomas M.

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: Equipe

Bonjour Vincent, En effet, votre Centrale ne communique plus avec nos serveurs, afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous me transmettre une...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 6 mai 2021

: il y a presque 5 ans

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