Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
Depuis ce soir il est impossible de rentrer dans mon logement en utilisant l application...
L application a oublié que je suis connecté en permanence et au moment de...
Bonjour,
Merci de bien vouloir supprimer les ampoules 0.dead et 1.dead de ma tahoma 1206-5468-3031 s'il vous plait ou de me donner la procédure pour le faire par moi-même...
Bonjour Christophe,
Vous disposez de deux éclairages qui porte les noms LIT, BIB1, BIP2 et BIP3, je ne sais pas lesquels supprimés. De plus, ces équipements semblent encore...
Bonjour j'ai une alarme protexiom gsm. Je l'active en sortant. Tout va bien. Puis en entrant je la desactive pour pas que celle ci sonne mais je recois quand meme le sms en me...
Bonjour Yann,
Pour éviter de vous faire détecter lorsque vous rentrez chez vous et avoir le temps de stopper le système d'alarme avant le déclenchement, il est impératif de...
bonjour
FREEVIA 300 DE 2012
après achats de nouvelles télécommandes , je souhaite neutraliser les anciennes avant d'enregistrer les nouvelles.
La manipulation décrite dans la...
Bonjour Jean-Paul,
Quel est le modèle de toutes vos télécommandes, de plus est-ce toujours les mêmes télécommandes qui n'acceptent pas l'ouverture piétonne ?
Bonne journée,
bonjour, j'ai pose une question (il y a 4mois) car j'ai acheté une maison dans laquelle il y avait une alarme. Rien ne fonctionne j'ai toujours le message transmetteur absent...
Bonjour Yannick,En effet, j'avais supprimé le compte d'accès à distance affilié à cet alarme, mais avant de se lancer dans la création du compte, il faut que le système d'alarme...
je viens d'acquérir une alarme qui appartenait déjà à un particulier. J'ai réussi à me connecter sur l'interface somfy pour régler mon installation mais impossible de faire...
Bonjour Mathis,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
je viens d'acheter chez Darty une serrure connectée pour ma porte d'entrée mais je viens de rendre compte qu'elle avait une épaisseur de 9 à 10cm ! J'espère que je...
Bonjour Cyril,Le cylindre long que nous pouvons fournir avec la serrure connecté accepte une distance maximum D de 55m(voir schéma ci-dessous), or la votre est 70 mm, la...
Bonjour,
Depuis quelques semaines la connexion à distance à notre centrale est de plus en plus difficile. Il faut essayer plusieurs fois avant d’y arriver. Depuis 1 semaines...
Bonjour Peter,
Votre Centrale/Transmetteur est-elle raccordée directement à votre box ADSL ?
Si oui, merci de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du...