Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir, je rencontre un petit soucis : impossible d’accéder à la configuration depuis mon iPad depuis hier... avant tout fonctionnait parfaitement. En fait si je clic sur...
Bonjour Grégory,
Nos équipes ont bien identifié la source du problème et nous travaillons actuellement sur le déploiement d'un correctif.
Bonne journée,
Un installateur vient de m'équiper de la tahoma. J'ai donc un compte sur tahoma link et je souhaite changer de code afin que mon installateur ne puisse plus avoir accès. J'ai...
Bonjour JB,
Nous avons supprimé votre ancien mot de passe et nous travaillons sur le déploiement d'une mise à jour pour que ce problème soit corrigé.
Bonne journée,
bonjour,
cela fait maintenant 8 mois que j'ai acheté un thermostat somfy connecté mais je me suis rendu compte qu'il passait en dérogation manuelle tout seul. j'ai déjà...
Bonjour Romain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
bonjour je souhaite faire de l'allumage avec tempo
un émetteur qui commande deux récepteur , un des récepteur est également commander par un bp filaire,quand je commande par...
Bonjour Richard,
Pouvez-vous me transmettre une schéma électrique de votre installation actuelle et un schéma m'indiquant quel serai votre souhait de fonctionnement...
Bonjour, je viens d'acquérir une écho-dot d'Amazon pour justement m'en servir avec tahoma.
Pour ce qui est de la skill avec la connexion a mon compte somfy aucun problème, par...
Bonjour Christopher,Est-ce que les scénarios que vous souhaitez détecter dans votre App Amazon Alexa possède uniquement des équipements compatibles (voir image ci-dessous)...
Bonjour.
Ma box Tahoma s'est plantée dans la nuit du 2 au 3 avril. En recherchant une solution au niveau de la GUI, j'ai obtenu par courriel le message d'erreur suivant...
Bonjour Christine,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, n'hésitez pas à nous détailler votre problème et votre installation (modèle du moteur, tests effectués...
Bonjour,
Tout d'abord, je dois vous dire que vous avez bien progressé sur la serrure connecté. J'ai donc fait l'acquisition d'une 2ème serrure et de la passerelle.
- Les 2...
bonjour,
je viens de passer chez free avec une freebox révolution et je n'arrive pas à connecter en live ma camera axis 1011W lorsque je suis en extérieur.
je peux...
Bonsoir, j’ai installé mon moteur elixo toute l’apres-midi et pas moyen de déclencher l’ouverture/fermeture, je parviens à synchroniser les TC et quand j’appuie pour l’ouverture...