Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour j'ai un boîtier programmable par un des 4 boutons de la commande d'une motorisation portail Passeo 650 de 2006. Allumage extinction indépendante de la carte du passeo...
Bonjour Jacques,
Nous ne commercialisons et ne fabriquons plus d'équipement fonctionnant sur le protocole radio de vos télécommandes, il n'y aura donc pas de solutions de...
bonjour je viens de faire installer 3 volet roulant avec moteur OXIMO IO et télécommandes smoove origin io et j'arrive pas à les programmer à ma box.
quelqu'un peut il...
Bonjour David,
Le transfert de clés sera impossible avec les télécommande en votre possession et la seule solution sera d'effectuer une remise à zéro de chacun des moteurs en...
Bonjour, ma box a été renouvelée sous garantie. La nouvelle box ne se connecte pas au réseau domestique. J'ai appelé l'assistance téléphonique le 17 janvier dernier...
Bonjour Philippe,
Je vous informe que nous pouvons rien faire à distance car votre TaHoma ne dialogue plus du tout avec nos serveurs.
Le problème est clairement lié à...
Bonjour (désolé si cette question est en double mais je ne la vois pas suite à mon précédent essai)
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J'ai une Tahoma dernière génération qui fonctionne très bien.
J'ai...
Bonjour Damien,
Nous avons identifié un bug rendant impossible l'ajout d'un système d'alarme Home Keeper avec TaHoma, un correctif sera déployé lors de la prochaine mise à...
Bonjour à tous,
J'ai installé il y a peu tous mes volets roulants en Somfy Io avec une commande centralisée Impresario Chronis io et tout fonctionne parfaitement.
J'ai donc...
Bonjour Omar,
Je vais vous demander d'effectuer un auto-scan interne de la télécommande Impresario Chronis IO afin de vérifier les équipements qu'elle a en mémoire en faisant...
Bonjour,
depuis plus d’une semaine l’appli Tahoma sur iPhone ne se lance plus, la page d’accueil à fond jaune se lance avec le rond qui tourne et le message « Building...
Bonjour Jérôme,
La mise à jour déployant le correctif devrait être déployée dans une à deux semaines.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée,
bonjour,
lors de la 1ere installation du boitier home alarm, nous avons les pb suivants :
Link reconnu ok en wifi
connexion cloud OK
tentative connexion à la sirène...
Bonjour Marc,
Je vous laisserai donc voir avec José.
Merci à l'avenir de choisir un seul canal de communication pour entrer en contact avec notre assistance technique et...