Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je me suis rendue compte que mon application SomfyProtect ne fonctionnait plus car je ne recevais plus les notifications d'activation de mon alarme Home Alarm.
Le...
Bonjour Laurent et Emmanuel,
Je vous informe que nous avons rencontré une panne sur nos serveurs hier soir de 20h à 22h30 entrainant des difficultés, voir des impossibilités...
salut*
mot de passe perdu pour application tahoma.
je veux juste en faire un nouveau mais si je clique dans l'application tahoma sur"mot de passe oublié" ca fait changer...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe que nous avons rencontré une panne sur nos serveurs hier soir de 20h à 22h30 entrainant des difficultés, voir des impossibilités à se...
Bonjour,
J'ai voulu enregistrer ma Tahoma mais mon pin a déjà été enregistrée.
Est il possible de l'a réinitialiser svp?
0203-9759-1141
Merci par avance,
Bonjour Elric,
En effet, votre box est déjà activée à votre nom depuis plus de 3ans, il est donc normale que vous ne puissiez pas l'activer à nouveau.
Bonne journée,
Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme.
Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...
Je viens d’acheter une Connexoon et quand j’ai voulu l’activer via l’app j’ai eu un message indiquant que le code pin était déjà actif. Merci par avance pour votre aide. Le code...
Bonjour a tous, j'ai 6 volets roulants somfy rs100 io hybrid dont 3 ou leur fin de course s'arrete a mi hauteur je voulais savoir comment régler leur fin de course merci ( je...
Bonjour Thomas,
Il s'agit des seules solutions de programmation de ces moteurs qui visiblement ont soit un souci de montage de la roue d'entraînement, soit un blocage...
Bonjour,
j'observe des déconnexions intempestives plusieurs fois par jour de mon Link et de ma box Tamoha.
Les deux sont connectés sur un Time Capsule d'Apple en 2,4 Ghz...
Bonjour Vincent,
Pouvez-vous faire le test en supprimant votre Caméra Extérieure, est-ce que les autres éléments continuent à se déconnecter de manière intempestives...