Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Scénario Nina timer?
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 57 / 100
- points
Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer... -
Accès distance impossible
Bonjour, Je possède un alarme PROTEXIOM depuis 2014. Celle-ci se est connectée à internet via une connexion ADSL. L'accès à distance fonctionnait parfaitement jusqu'à il y...Bonjour Nirina, Avez-vous apporté des modifications aux menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte... -
Freebox Delta impossible de se conncter à distance (souc Https) via appli IOS
Bonjour, Suite au passage de la freebox revolution à la freebox delta il est impossible de se connecter à distance via l'appli. j'ai pourtant paramétré les mêmes ports...Bonjour Pascal, Pourtant je vous confirme que votre accès à distance est pourtant bien fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que... -
Comment piloter volets électriques via Tahoma
Bonjour, Je souhaite piloter mes volets électriques via ma box Somfy Tahoma afin de faire plusieurs scénarios. J'ai des volets électriques de la marque "France fermeture"...Bonjour Arnaud, Alors il ne sera pas possible de les piloter via TaHoma. Bonne journée, -
impossible de me connecter a mon interface alarme
Bonjour, je viens de installer une alarme somfy protexiom. malheureusement je n'arrive pas a configurer ma freebox (j ai des messages d’erreur de domaine a répétition) et après...Bonjour Miguel, D'après nos serveurs, il semblerait que l'ouverture du port 80 ne soit pas fonctionnelle, pourriez-vous la supprimer et la créer à nouveau, est-ce que le... -
Demande d'infos sur Protexiom
Bonjour, j'ai trois questions : 1) Je souhaite installer une alarme Protexiom GSM mais je suis en Guadeloupe (Aux Antilles), la puce AFONE, est-elle utilisable sur le...Bonjour Baptiste, Nous n'avons pas le droit de refuser la vente d'un produit. De plus, si le magasin inscrit une garantie de 5ans, ce sera à lui de l'appliquer et c'est... -
interface pc alarme
bonjour je n'arrive plus a me connecter a la centrale via le PC, mais sur le telephone via wifi ok mais a d ma centrale est 520549 vous mavez change la centrale ss garantie...Bonjour Rémi, Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran des menu "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte... -
Image surexposée somfy indor caméra ?
Bonjour, Je viens de remplacer mon ancienne caméra somfy indor de 2016 (défectueuse) par une toute neuve de 2019. Malheureusement, je constate que l'image de la nouvelle...Bonjour Julien, J'ai transmis votre message à notre service de développement qualité, qui souhaite donc effectuer le retour de votre Caméra pour analyse et comparaison. Pour... -
Flux vidéo Security camera indisponible sous Android
Bonjour, je rencontre un problème avec la Myfox Security camera. En effet, celle-ci est bien connectée au réseau à 3m de la Box en Wi-Fi, celle-ci disposant d'un réseau...Bonjour Arnaud, Pour être sûre que ce ne soit pas un problème de réseau, pourriez-vous faire un test de débit de chez vous (voir lien ci-dessous) et me mettre une copie... -
detecteur exterieur ne fonctionne pas ?
depuis un certain temps , mon dme fonctionne a moitie en AX2 en zone A, il ne descend plus mes volets mais par contre , j entends bien les ding dong et en declenchement...Bonjour Hervé, Pouvez-vous vérifier que dans le menu "Réglages des luminaires" que lorsque vous pilotez l'éclairage (même si vous en avez pas) que ça ne pilote pas les volets...
