Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Module GSM absent
j'ai un défaut depuis plusieurs mois. module GSM absent. Pourtant la batterie est bien branchée (point vert allumé). ça ne vient pas non plus de la carte sim car je l'ai essayé...Bonjour Xavier,Il faudrait que vous effectuez un reboot complet de votre module GSM, nous allons vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Allez dans le Menu... -
Première mise en fonctionnement Protexiom
Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...Bonjour Olivier,Vous les verrez, il s'agit d'une manivelle présente sur le coté du moteur comme pour un volet qu'on remonte à la main :Généralement ces moteurs sont installées... -
connextion camera IC 100 AVEC ORDINATEUR SUR TAHOMA ?
connection impossible sur mon ordi, sur le site tahoma, avec la camera IC100 aucune image " erreur de communication" s ' affiche, alors que sur mon telephone , avec l...Bonjour Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Appairage slidymoove 300 avec TaHoma
Bonjour, je n’arrive pas à connecter mon portail slidymoove 300 avec ma tahoma. J’ai suivi et respecté toutes les etapes. La télécommande serenity est reconnue par Le portail...Bonjour Seb et Julien, Seb, j'ai supprimé la motorisation fantôme de votre TaHoma, pourriez-vous tester de nouveau la motorisation en prenant soin, à chaque tentative, de... -
Live extérieur impossible camera axis m1011w sur Freebox révolution
bonjour, je viens de passer chez free avec une freebox révolution et je n'arrive pas à connecter en live ma camera axis 1011W lorsque je suis en extérieur. je peux...Bonjour Tom, Si la création d'un port 80 pour la caméra vous est refusée, il faudra donc utiliser le port 8081 pour le système d'alarme en suivant la procédure ci-dessous... -
Scénario Nina timer?
Ma Nina timer ne fonctionne que pour un seul scénario celui du matin en commande ouverture à 7h30 et ça fonctionne...mais si j' ajoute à ce scénario un deuxième horaire, exemple...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Christian, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Nina Timer IO nécessite un retour chez nous pour mise à jour. Afin de gérer... -
Accès distance impossible
Bonjour, Je possède un alarme PROTEXIOM depuis 2014. Celle-ci se est connectée à internet via une connexion ADSL. L'accès à distance fonctionnait parfaitement jusqu'à il y...Bonjour Nirina, Avez-vous apporté des modifications aux menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC de votre système d'alarme en compte... -
Freebox Delta impossible de se conncter à distance (souc Https) via appli IOS
Bonjour, Suite au passage de la freebox revolution à la freebox delta il est impossible de se connecter à distance via l'appli. j'ai pourtant paramétré les mêmes ports...Bonjour Pascal, Pourtant je vous confirme que votre accès à distance est pourtant bien fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que... -
Comment piloter volets électriques via Tahoma
Bonjour, Je souhaite piloter mes volets électriques via ma box Somfy Tahoma afin de faire plusieurs scénarios. J'ai des volets électriques de la marque "France fermeture"...Bonjour Arnaud, Alors il ne sera pas possible de les piloter via TaHoma. Bonne journée,
