Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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volet roulant en wifi
Bonjour. J'ai une véranda avec 8 volets roulants Somfy commandés individuellement par télécommande 5113012B puis en 3 zones par télécommande 5115173A, je souhaiterai commander...Bonjour Claude, Pour piloter vos volets roulant via smartphone, il existe deux possibilités : - La box Connexoon : Il s'agit d'une box qui permet d'effectuer un premier... -
Première mise en fonctionnement Protexiom
Bonjour, Je suis nouveau sur le forum. Mon épouse et moi avons acheté une maison très récemment équipée d'un système d'alarme Somfy Protexiom. L'ancien occupant nous a donné...Bonjour Olivier, Si vos moteurs ne sont pas équipés de manivelles de secours intégrées (CSI), il ne sera pas possible de les manipuler en cas de coupure de courant. Bonne... -
Live extérieur impossible camera axis m1011w sur Freebox révolution
bonjour, je viens de passer chez free avec une freebox révolution et je n'arrive pas à connecter en live ma camera axis 1011W lorsque je suis en extérieur. je peux...Bonjour Tom, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Bonjour à tous, Je vous confirme qu'une grande partie des problèmes de connexions rencontrés a été corrigée ce Jeudi à 10h00. Cependant, il subsiste des problème de liens...
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Comment paramétrer les alertes sms ?
Bonjour, Je viens d'installer mon alarme Home Alarm. J'ai fait un test d'intrusion. J'ai bien reçu un mail. Par contre, je n'ai pas reçu de sms. Dans l'app Somfy Protect, je ne...Bonjour Stéphane, Pouvez-vous m'indiquer si vous recevez les notifications PUSH et email lors de ces déclenchements ? Bonne journée, -
Vanne LC13 avec !
Bonjour, Une de mes vannes ne fonctionne plus. Il y a le signe ! dans le logo. J'ai changé les piles, rapproché et réinitialisé la vanne sans résultat. manuellement la vanne...Bonjour Gaëtan, Vous répondre pourquoi il n'y ait pas je ne sais, mais je vais faire remonter cette demande auprès de notre service marketing développement. Bonne journée, -
Tahoma / HomeKeeper
Bonjour, Depuis la mise à jour de la box Tahoma, la centrale apparaissait avec un point d'interrogation signifiant que le materiel n'était plus reconnu. Après avoir enlevé...Bonjour Fabien, Votre système Home Keeper, fonctionne-t-il bien via l'application Somfy Protect (pilotage, ...) ? Bonne journée, -
Comment piloter volets électriques via Tahoma
Bonjour, Je souhaite piloter mes volets électriques via ma box Somfy Tahoma afin de faire plusieurs scénarios. J'ai des volets électriques de la marque "France fermeture"...Bonjour Arnaud, Savez-vous si vos moteurs sont directement radio, ou bien s'il s'agit de moteurs filaires auquel ont été ajouté des récepteurs radio France Fermetures... -
Nom de sous-domaine alarme
Bonjour, Je souhaite accéder à distance (via l'application SOMFY) à mon alarme. Pourriez-vous me communiquer le nom de mon sous-domaine afin que je puisse réaliser les...Bonjour Philippe, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail. Bonne journée, -
ERREUR TAHOMA sur écran de bienvenue
Bonjour depuis hier soir je reçois ce message 'Une erreur s'est produite au niveau du serveur.' Cela se passe sur MacBook et sur iMac, sur iPhone il n'y a pas de problèmes...Bonjour Franck, Je vous confirme qu'une grande partie des problèmes de connexions rencontrés a été corrigée ce Jeudi à 10h00. Cependant, il subsiste des problème de liens...
