Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Je vous confirme qu'une grande partie des problèmes de connexions rencontrés a été corrigée ce Jeudi à 10h00. Cependant, il subsiste des problème de liens...
Je viens d’acquérir une box TaHoma et j’ai une pièce qui se balade dedans. J’ai pris le risque de l’ouvrir et heureusement car ce rectangle métallique aurait peut-être pu...
Bonjour Julien,Visiblement c'est un cache composant qui s'est déclipsé (voir image ci-dessous d'un TaHoma), ce qui n'est pas normal et nous allons donc effectuer un retour de...
Impossible d installer le link j ai tout modifié mon installation wifi fait toute le modification nécessaire que le sav m’a indiqué je les ai contacté plusieurs fois on me dit...
Je viens d acheter mon alafme j ai reussi a installer le link et ensuite il y a une un brug au moment d installer la sirene interieur j ai du tout recommencer le link n apparait...
impossible de connecter la link a ma box avec un iPhone 6 toujours en échec, réinitialiser plusieurs fois mais toujours le même résultat sa marche pas
n° MAC de ma...
Bonjour Hervé,
J'ai bien eu les informations et comme l'a dit mon collègue que vous avez eu hier par téléphone, je les ai transmises à notre service de développement et je...
Bonjour je poste car j’ai un problème avec mon alarme protexial qui jusqu’alors fonctionné très bien. Depuis ce matin ma télécommande keytis home alarme ne peut plus la piloter...
Bonjour Benjamin,
Est-ce que votre Centrale est toujours relié au secteur ? En effet, la carte IO a besoin de l'alimentation secteur pour fonctionner.
Bonne journée,
Bonjour,
Impossible de se connecter sur Tahomalink avec Chrome ce soir 26 mars 2019.
Message : "An error has occured on the server"
Merci des informations que vous...
Bonjour à tous,
Je vous confirme qu'une grande partie des problèmes de connexions rencontrés a été corrigée ce Jeudi à 10h00. Cependant, il subsiste des problème de liens...
Bonjour,
Depuis quelque jour je n'arrive plus à me connecter sur la page web Somfy connect.
Une fois que je saisi mes identifiants, j'ai le message "Vous êtes redirigé vers...
Bonjour Samuel,
Je vous confirme qu'une grande partie des problèmes de connexions rencontrés a été corrigée ce Jeudi à 10h00. Cependant, il subsiste des problème de liens...
Bonjour Jean,
Je vous confirme qu'une grande partie des problèmes de connexions rencontrés a été corrigée ce Jeudi à 10h00. Cependant, il subsiste des problème de liens entre...