Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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fixer RS100 sur tiroir bubendorff bloc N,R
Bonjour je viens d'acheter un moteur IO RS100 pour motoriser volet roulant manuel. Mon caisson est équipé de tiroir pour joue bubendorff. Comment se fixe la tête du moteur...Bonjour Yo,Pourriez-vous tester une remise à zéro de votre moteur RS100 en paramétrant les butée manuellement (voir lien ci-dessous), est-ce qu'il fonctionne ?FAQ : Comment... -
Appairage slidymoove 300 avec TaHoma
Bonjour, je n’arrive pas à connecter mon portail slidymoove 300 avec ma tahoma. J’ai suivi et respecté toutes les etapes. La télécommande serenity est reconnue par Le portail...Bonjour Seb et Julien, Seb, pouvez-vous supprimer la motorisation actuellement créée, testez avec le second bouton de la télécommande qui peut servir de relais ? À chaque... -
Programmation Horaire Connexoon erratique
Bonjour, j' ai connecté mon Velux IO et son volet roulant à ma Connexoon. J' ai mis une programmation horaire fixe (voir screenshots) mais la Connexoon ne les respecte pas...Bonjour Frédéric, Je vous informe que lors de l'activation d'un mode de Connexoon, vous avez la possibilité d'activer la fonction "Simulation de présence". Si cette... -
PB Rampe eclairage EXT SOMFY et Tahoma
Bonjour, depuis que j'ai la nouvelle Tahoma j'ai des problèmes avec ma rampe d'eclairage extérieur SOMFY: 1- Depuis l'application iOS je ne peux qu'allumer et pas eteindre la...Bonjour Frédéric,Pouvez-vous effectuer la procédure au lien ci-dessous ? Si le défaut persiste, merci de m'indiquer l'heure à laquelle se met à flasher votre rampe d'éclairage... -
Baterie faible sur base sécurité Tahoma
Depuis une quinzaines de jour, plusieurs fois dans la journée, je reçois une notification Batterie faible, ma base tahoma est bien branché sur le secteur mais la batterie est...Bonjour Sylvain,Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? De plus, il faut que vous débranchiez la nouvelle embase et effectuiez la procédure au lien ci-dessous... -
reset conneted wired thermostat ?
Bonjour, Impossible de réactiver le thermostat, qui a déjà été connecté. Comment reinitialiser ?Bonjour Julien, Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Thermostat ? Bonne journée, -
Porte blindéee Ermetis de Picard
Bonjour Pouvez vous me confirmer que la serrure connectée Somfy peut s'adapter sur la porte blindée Ermetis de Picard ? En changeant le canon europeen bien sur . Merci de...Bonjour Pierre, Le multi-point ne pose pas de soucis à la serrure connectée, ce qui est le plus problématique c'est l'effort qu'il faut fournir pour verrouiller/déverrouiller... -
impossible de me connecter a mon interface alarme
Bonjour, je viens de installer une alarme somfy protexiom. malheureusement je n'arrive pas a configurer ma freebox (j ai des messages d’erreur de domaine a répétition) et après...Bonjour Miguel,D'après nos serveurs, les ports 80 et 443 ne sont pas ouverts pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur. Avez-vous bien suivi la procédure correspondante à... -
Pas de connexion au cloud
Mon.link ne se connecte plus au cloud somfyBonjour Frédéric, Je vois que vous avez réussi la reconnexion du Link hier, savez-vous d'où venait le problème ? Bonne journée, -
Appareillage d'une commande Telis pour volet roulant à partir d'une Telis 1
Bonjour à la communauté, Je débute dans la domotique (j'ai enfin réussi à connecter ma Tahoma après modification du paramétrage de ma box Orange). Je viens d'acheter un...Bonjour Pierre, La seule solution sera d'effectuer un RESET complet de vos Velux va leur boitier récepteur, de remémoriser leur télécommande KUX100 et de tenter de nouveau de...
