Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma - imposible de se connecter à Somfy Connect
Bonjour, Depuis quelque jour je n'arrive plus à me connecter sur la page web Somfy connect. Une fois que je saisi mes identifiants, j'ai le message "Vous êtes redirigé vers...Bonjour Samuel, Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un... -
Afone: L'envoi et la réception de SMS ne fonctionne plus
Bonjour, Suite à un changement de CB, le prélèvement mensuel Afone a échoué. J'ai entré de nouvelles informations de paiement, reçu un accusé de réception par mail. Mais...Bonjour Christophe, Il faudra bien revérifier que vos coordonnées bancaires sont à jour et si c'est le cas vous rapprocher de votre banque pour comprendre pourquoi elle... -
Problème pour ajouter portail sur tahoma
Ai suivi procédure avec télé commande relai et le test ne fonctionne pas avons essayer les 2 boutons Que faire Besoin d’aide d’un yellow Code pin boîtier 0204-4750-3514...Bonjour Xavier, Avez-vous bien remémoriser la télécommande relais avec la motorisation ? Si oui, avez-vous bien vu le voyant radio du boîtier s'allumer en vert ? Bonne... -
Connection impossible à Tahoma depuis l’appli ou serveur...
Bonjour, depuis plus d’une semaine l’appli Tahoma sur iPhone ne se lance plus, la page d’accueil à fond jaune se lance avec le rond qui tourne et le message « Building...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un... -
Quelle Règle pour ajouter une box Connexoon à l'Easy sun io existante
Bonjour, Je vais acheter une box Connexoon pour commander mes volets à distance via mon smartphone. J'ai déjà une Tcde Easy Sun io. Quelle sera la procédure à faire au sujet...Bonjour Léo, La box n'a pas été qualifiée pour un tel fonctionnement, je ne pourrai vous garantir qu'elle fonctionne pour 14 volets roulants. Bonne journée, -
Dysfonctionnement badge?
Il y a un peu plus d'un an, je vous faisais part d'un dysfonctionnement de l'un de mes badges (ref 177832). Depuis plusieurs semaines j'ai constaté qu'il dysfonctionait de...Bonjour Olivier, Je viens de vous le renvoyer, si vous n'avez toujours rien reçu en ce début d'après midi, merci de me l'indiquer ici auquel cas j'utiliserai une autre... -
probleme adaptateur secteur du link
l'adaptateur secteur de mon link home alarme a ses "dents" qui rentre dans la prise tordu. est ce pris en charge par la garantie? merci de votre réponse.Bonjour Stéphanie, Afin de vous faire parvenir un nouvel adaptateur secteur, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Exavia 500 : Problème de butée d'ouverture lors de l'auto-apprentissage
Bonjour, Je n'ai pas trouvé la réponse à mon problème en lisant toute les questions et les réponses. Je vous expose mon problème : Lors de l'auto-apprentissage, le portail...Bonjour Gérôme, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Commente retrouver sa centrale après changement de box et gros orage ?
Bonjour, après un gros orage dans ma région, mon fournisseur d'accès internet a changé ma box qui ne fonctionnait plus. après avoir suivi les consigne de l'article "Suite à un...Bonjour Christophe, Pour ça, il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV. Bonne journée,
