Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
mon volet roulant commandé par somfy rs100io qui fonctionne depuis 6 mois se met a remonter lors de la fermeture, comment régler la fin de course pour qu'il s'arrete au bas du...
Bonjour Sébastien,
En effet, le moteur ILMO 50 est un moteur à réglage de fin de course automatique qui nécessite obligatoirement la présence de fin de course mécanique sur...
Bonjour,
Je viens d'installer mon alarme Home Alarm. J'ai fait un test d'intrusion. J'ai bien reçu un mail. Par contre, je n'ai pas reçu de sms. Dans l'app Somfy Protect, je ne...
Bonjour,
Sur DOMIS PROTEXIOM 3 zones (1999) avec FreeBox HD dégroupage total,pas d'accès a distance (contrôle +écoute) donc pas d’acquittement possible en cas de...
Bonjour Bob,
Pourtant c'est bien le défaut que vous rencontrez, je ne pourrai malheureusement rien faire de plus et si vous ne me croyez pas je vous laisserai contacter...
Bonjour,
Impossible de se connecter sur Tahomalink avec Chrome ce soir 26 mars 2019.
Message : "An error has occured on the server"
Merci des informations que vous...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un...
La connexion au cloud somfy est impossible, le téléphone reste bloqué sur cette étape, des questions exactement identique sur ce forum indiquent qu’il est nécessaire qu’un...
Bonjour Romain,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second...
Bonjour,
Depuis quelque jour je n'arrive plus à me connecter sur la page web Somfy connect.
Une fois que je saisi mes identifiants, j'ai le message "Vous êtes redirigé vers...
Bonjour Samuel,
Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un...
Bonjour,
Suite à un changement de CB, le prélèvement mensuel Afone a échoué.
J'ai entré de nouvelles informations de paiement, reçu un accusé de réception par mail.
Mais...
Bonjour Christophe,
Il faudra bien revérifier que vos coordonnées bancaires sont à jour et si c'est le cas vous rapprocher de votre banque pour comprendre pourquoi elle...
Ai suivi procédure avec télé commande relai et le test ne fonctionne pas
avons essayer les 2 boutons
Que faire
Besoin d’aide d’un yellow
Code pin boîtier 0204-4750-3514...
Bonjour Xavier,
Avez-vous bien remémoriser la télécommande relais avec la motorisation ? Si oui, avez-vous bien vu le voyant radio du boîtier s'allumer en vert ?
Bonne...