Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Comment paramétrer les alertes sms ?
Bonjour, Je viens d'installer mon alarme Home Alarm. J'ai fait un test d'intrusion. J'ai bien reçu un mail. Par contre, je n'ai pas reçu de sms. Dans l'app Somfy Protect, je ne...Stéphane, Pourriez-vous de nouveau faire un test ? Bonne journée, -
Accès a distance DOMIS PROTEXIOM?
Bonjour, Sur DOMIS PROTEXIOM 3 zones (1999) avec FreeBox HD dégroupage total,pas d'accès a distance (contrôle +écoute) donc pas d’acquittement possible en cas de...Bonjour Bob, Pourtant c'est bien le défaut que vous rencontrez, je ne pourrai malheureusement rien faire de plus et si vous ne me croyez pas je vous laisserai contacter... -
Panne serveur Tahomalink ?
Bonjour, Impossible de se connecter sur Tahomalink avec Chrome ce soir 26 mars 2019. Message : "An error has occured on the server" Merci des informations que vous...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un... -
Problème accès tahoma
Bonsoir Je ne peux plus accéder au menu de ma TaHoma pour ajouter des produits par exemple ,et ce depuis la mise à jour du site Merci de votre aideBonjour à tous, Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un... -
Connexion cloud Somfy du home alarm
La connexion au cloud somfy est impossible, le téléphone reste bloqué sur cette étape, des questions exactement identique sur ce forum indiquent qu’il est nécessaire qu’un...Bonjour Romain, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un second... -
Tahoma - imposible de se connecter à Somfy Connect
Bonjour, Depuis quelque jour je n'arrive plus à me connecter sur la page web Somfy connect. Une fois que je saisi mes identifiants, j'ai le message "Vous êtes redirigé vers...Bonjour Samuel, Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un... -
Afone: L'envoi et la réception de SMS ne fonctionne plus
Bonjour, Suite à un changement de CB, le prélèvement mensuel Afone a échoué. J'ai entré de nouvelles informations de paiement, reçu un accusé de réception par mail. Mais...Bonjour Christophe, Il faudra bien revérifier que vos coordonnées bancaires sont à jour et si c'est le cas vous rapprocher de votre banque pour comprendre pourquoi elle... -
Problème pour ajouter portail sur tahoma
Ai suivi procédure avec télé commande relai et le test ne fonctionne pas avons essayer les 2 boutons Que faire Besoin d’aide d’un yellow Code pin boîtier 0204-4750-3514...Bonjour Xavier, Avez-vous bien remémoriser la télécommande relais avec la motorisation ? Si oui, avez-vous bien vu le voyant radio du boîtier s'allumer en vert ? Bonne... -
Connection impossible à Tahoma depuis l’appli ou serveur...
Bonjour, depuis plus d’une semaine l’appli Tahoma sur iPhone ne se lance plus, la page d’accueil à fond jaune se lance avec le rond qui tourne et le message « Building...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous avons bien identifié le défaut depuis hier midi et que nos équipes travaillent actuellement sur le problème afin de déployer un...
