Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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badge non reconnu lors de la première installation
Avec somfy protect, je n'arrive pas à faire reconnaître les 2 badges qui ont été fournis dans le pack ; tous les autres éléments fonctionnent bien. -
Connexoon déjà activé
Bonjour J'ai acheté un boîtier connexoon est quand je veux créer un compte , on me dit que le pin 0808 8121 6329 est déjà relié a un compte alors que je n'en ai pas.pouvez... -
comment reactiver ma box en changeant dadresse email?
J'ai créé une adresse email dédiée à la box mais je ne peux pas la réactiver -
Pièce détachée aimant
J’ai perdu un aimant de détecteur d’ouverture pour porte/fenêtre tahoma est il possible d’en acheté au sav ? Merci d’avance Pierre-Alexandre -
connexion du Link au cloud Somfy impossible (alarme neuve)
Installation Home alarme neuve (!) sur Livebox4 Orange (5 Ghz) téléphone Huawei Mate 9 sous Android 8.0.0 numéro ID du link : BU011100E475 link reconnu ok en wifi connexion... -
Connexion impossible du link somfy?
Bonjour, Je viens de passer plus de 4h à essayer de connecter le link de mon somfy home protect ce matin sans y parvenir. J'ai tout essayé: désactiver le réseau wifi... -
link ne se connecte pas a somfy cloud?
A ma première connexion ma box sfr été en wpa je l'ai passer en wpa2 aes et relancer la connexion mais cela ne fonctonne pas...Relancer le link plusieurs fois remise a zéro... -
programmation detecteur mouvement IO tahoma ?
Bonjour comment creer une programmation smart/scenario pour activer/desactiver mon detecteur de mouvement IO compatible avec amazon alexa -
Comment echanger un produit (le link) acheter sur la boutique en ligne somfy ?
Bonjour, J'ai acheté le pack somfy home alarm. J'essaye d'installer le link via l'application somfy protect. Celui-ci est bien reconnu par ma box orange, il apparaît bien... -
Régulation PID thermostat 2401499 ?
Bonjour, J'ai mis en service le thermostat connecté Somfy 2401499 début novembre 2018 soit depuis deux mois et demi. La programmation et la régulation fonctionnent correctement...
