Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mon portier v300 ne sonne plus ?
Bonjour, mon portier v300 ne sonne plus apparemment c'est une anomalie régulière pour ce produit, car sinon tout le reste fonctionne j'aimerais savoir la démarche à suivre...Bonjour Jérome et Richard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
alarme somfy protexium probleme adresse IP?
Bonjour, J'ai une alarme protexium depuis 2011 Jusque là aucun souci. Il y a environ 1 mois problème de perte liaison avec la sirène extérieure. (changement de pile, et le...Bonjour Frédéric, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Perte de mon adresse mail et mot de passe?
Bonjour, J'ai un boitier tahoma pour les volets de mon habitations, 5 volets. Je viens de changer de gsm et je dois me reconnecter sur le programme tahoma. Mais je n'ai plus...Bonjour Sujanthan, Je viens de vous envoyer par email, l'adresse email du compte auquel est rattaché votre TaHoma. Bonne journée, -
Comment échanger visiophone V300 neuf qui ne fonctionne pas contre V500 ?
Bonjour, je viens d'acheter chez Leroy Merlin un V300 qui ne sonne pas (comme beaucoup de V300). Je n'avait pas vu que ce modèle ne fonctionne pas, contrairement au V500 qui...Bonjour Alexandre et Serge, Serge, Pourriez-vous me transmettre une photographie du dos de la platine de rue où on peut voir l'étiquette signalétique de cette dernière... -
activation tahoma suite changement propriétaire ?
bonjour , ayant acheté une box tahoma premium à un particulier , je ne peux l'activer car elle est encore associée au compte de l'ancien propriétaire malgré qu'il est fait la...Bonjour Charles, Je viens de dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent. Bonne journée, -
Bonjour Laurent, Si vous placez votre Sirène sur une table à plat, capot fermé, la sonnerie est-elle tout aussi faible ? Bonne journée,
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Problème affichage visiophone V500 ?
Bonjour. J'ai installé un visiophone V500. Lorsque qq'un sonne, l'écran est tout noir avec des lignes grises, par contre le son est bon. Il faut raccrocher et Re décrocher pour...Bonjour Ludovic, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Pb accès centrale SOMFY depuis passage ADSL à la fibre Optique
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à ma centrale SOMFY Protexiom 600 (datant de mars 2011) depuis le basculement de mon offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX REVOLUTION...Bonjour Elodie,Merci de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme...
