Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

activation tahoma suite changement propriétaire ?

bonjour , ayant acheté une box tahoma premium à un particulier , je ne peux l'activer car elle est encore associée au compte de l'ancien propriétaire malgré qu'il est fait la démarche pour l'enlever , pouvez vous m'aider ? merci

Cyrille M.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Laissez ici le PIN du Tahoma et attendez d'être contacté par un Yellow.

    Bonne journée !

    Cyrille M.
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    merci pour votre prise en charge
    code pin 1202-6373-6993
    cordialement

    Thomas M.
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    Bonjour Cyrille,

    Je vous confirme la suppression et remise à zéro de votre TaHoma que vous pouvez activer dès à présent.

    Bonne journée,

    Cyrille M.
    Cyrille M.

    Cyrille M.

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    merci pour votre rapidité

    Charles S.
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    Bonjour,
    Je viens d'arriver dans une maison ayant une TAHOMA. Pourriez-vous désactiver le compte de l'ancien propriétaire pour que je puisse activer mon compte ?
    PIN 1222 - 7755 - 9177
    Merci d'avance pour votre retour.
    Bonne journée
    Charles

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Charles,

    Je viens de dissocier le TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

    Bonne journée,

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