Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Perte de mon adresse mail et mot de passe?

Bonjour,
J'ai un boitier tahoma pour les volets de mon habitations, 5 volets.
Je viens de changer de gsm et je dois me reconnecter sur le programme tahoma. Mais je n'ai plus ni adresse mail ni mot de passe correspondant lors de la mise en place de ce boitier. Je ne sais donc plus me connecter. Comment faire pour récupérer une nouvelle adresse mail et un nouveau mot de passe.
Merci

Samuel M.
Samuel M.

Samuel M.

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Volet
Nom de l'auteur
Samuel M.
Date
20 mars 2021
il y a plus d'un an
question
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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Laissez ici sans crainte le pin du Tahoma et attendez le contact d'un Yellow.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
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    Samuel M.
    Samuel M.

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    Bonjour,
    Le code de mon tahoma : 0211 9291 2010.
    Un grand merci et bon dimanche.
    Maschiet Samuel

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    Samuel M.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Samuel,

    Je viens de vous envoyer les informations relatives au compte où est installé votre TaHoma par email.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Sujanthan S.
    Sujanthan S.

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    Bonjour,

    Une personne à installer le boîtier somfy ip20 gx069
    Mais suite au changement de ma box et au change ment de mon téléphone je connais pas l’adresse mail et j’arrive à pas à créer un nouveau compte car le pin est déjà activé.

    Pourriez vous m’aider, voici le les information de mon boîtier.

    Mac: F8:81:1A:53:83:37
    Pin: 1216-0541-2867

    Nom de l'auteur
    Sujanthan S.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Sujanthan,

    Je viens de vous envoyer par email, l'adresse email du compte auquel est rattaché votre TaHoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Sujanthan S.
    Sujanthan S.

    Sujanthan S.

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    Merci problème résolu

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    Sujanthan S.
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