Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Damien, Avez-vous essayé de créer un compte d'accès à distance au lien ci-dessous ? https://www.alarmesomfy.net Si ça ne fonctionne pas, merci de me... -
impossible d éteindre mon alarme avec la touche 9
bonjour j ai internet avec free avec 2 forfaits téléphoniques j ai changé de fournisseur téléphonique avec un nouveau téléphone S8 cher SFR (R=D) depuis avec se dernier...Bonjour Jean-Pierre, Êtes-vous sûre que ce problème est présent qu'avec ce téléphone, car généralement c'est la box ADSL qui effectue la gestion des codes DTMF. Pour être... -
mode sécurité Off TaHoma ?
Bonjour, pourriez-vous débloqué le mode off sur ma box TaHoma? Pin 1217-2926-2959Bonjour Philippe, Votre Sécurité est sur OFF, peut-être avez-vous réusii ou un de mes collègue l'a fait pour vous ? Bonne journée, -
depuis la mise à jour ma box est connectée mais lorsque je veux accéder à ma box j'ai le message suivant:forbiden?
j'ai fait deux "reset" sans succès l'appli sur iPhone fonctionneBonjour Bernard, Utilisez-vous bien ce lien pour vous connecter ? Si oui, merci de me transmettre une copie d'écran du message d'erreur ? https://www.tahomalink... -
fin de course volet roulant io
mon volet roulant commandé par somfy rs100io qui fonctionne depuis 6 mois se met a remonter lors de la fermeture, comment régler la fin de course pour qu'il s'arrete au bas du...Bonjour Kader, Le moteur ILMO est un moteur à commande filaire et non radio, peut-être avez-vous ajouté un récepteur radio sur ce moteur, connaissez-vous son modèle... -
2eme utilisateur et enfants
Mon mari a créé un compte somfyprotect et m a invité comme utilisateur,mais si je me connecte,il m est redemandé de configurer l installation.Comment faire pour avoir accès au...Bonjour Laurence, Avez-vous vérifié que vous n'aviez pas créé plusieurs sites sur votre application ? Bonne journée, -
Mon LinkedIn ne prend pas le cloud somfy
Bonjour mon LinkedIn est t ilconnecte au serveur?Bonjour Michelle,Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier (voir image ci-dessous) ?Bonne journée, -
Calendrier SOMFY HOME et heures de désactivation n'apparait pas
Lorsque je veux utiliser le calendrier pour régler automatiquement les jours d'alarme, seule les heures de déclenchement apparaissent. Nulle part apparaît le choix pour les...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Lili, Dans le menu "Réglages"->"Calendrier", vous avez la possibilité de créer soit un horaire pour l'activation de l'alarme, soit un horaire pour la désactivation de... -
J'ai un détecteur de mouvement images qui se déclanche a chaque passage sans que l'alarme ne soit activé . Que faire ?
Bonjour , mon détecteur intrusion de mouvement images ne s'arrête plus de flasher a chaque passage , même lorsque l'alarme est désactivé . J'ai changé les piles il y à 3 mois...Bonjour Philippe, Il n'y a pas de raison qu'il tombe en panne non plus, donc afin de diagnostiquer s'il s'agit d'un problème radio ou d'un défaut du détecteur, pourriez-vous... -
Couvercle Badge Somfy Protect
Bonjour, Comme beaucoup, j'ai moi aussi perdu un couvercle de badge. Merci de m'indiquer la procédure. Cordialement.Bonjour Jean-Charles, Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
