Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Mon mari a créé un compte somfyprotect et m a invité comme utilisateur,mais si je me connecte,il m est redemandé de configurer l installation.Comment faire pour avoir accès au...
Bonjour Michelle,Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier (voir image ci-dessous) ?Bonne journée,
Lorsque je veux utiliser le calendrier pour régler automatiquement les jours d'alarme, seule les heures de déclenchement apparaissent.
Nulle part apparaît le choix pour les...
Bonjour Lili,
Dans le menu "Réglages"->"Calendrier", vous avez la possibilité de créer soit un horaire pour l'activation de l'alarme, soit un horaire pour la désactivation de...
Bonjour , mon détecteur intrusion de mouvement images ne s'arrête plus de flasher a chaque passage , même lorsque l'alarme est désactivé . J'ai changé les piles il y à 3 mois...
Bonjour Philippe,
Il n'y a pas de raison qu'il tombe en panne non plus, donc afin de diagnostiquer s'il s'agit d'un problème radio ou d'un défaut du détecteur, pourriez-vous...
Bonjour Jean-Charles,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
J'ai mis en service le thermostat connecté Somfy 2401499 début novembre 2018 soit depuis deux mois et demi. La programmation et la régulation fonctionnent correctement...
bonjour
depuis le début le cash arrière de mon badge ne tenait pas bien..
Ce dernier s enlevait a plusieurs reprises jusqu'à que je le perde...
matériel acheté il y a moins...
Bonjour Jérom,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Un point d'exclamation apparaît à côté du portail que je viens d'installer sur l'application me signifiant qu'il ne dispose pas de télécommande.je souhaiterai aussi mettre le...
Bonjour Thierry,
Est-ce que votre motorisation de portail fonctionne bien avec sa télécommande ?
Concernant la motorisation de porte de garage, quel est son modèle exacte...