Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous,
Je m'étonne de ne pas pouvoir avoir accès à mon système d'alarme Protexiom depuis mon ordinateur vers l'adresse "http://www.alarmsomfy.eu/alarme.php": je reçois...
Bonjour Nicolas,
Je ne retrouve pas de compte d'accès à distance via ce numéro de Centrale/Transmetteur.
Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages...
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...
Bonjour Damien,
Avez-vous essayé de créer un compte d'accès à distance au lien ci-dessous ?
https://www.alarmesomfy.net
Si ça ne fonctionne pas, merci de me...
bonjour
j ai internet avec free avec 2 forfaits téléphoniques
j ai changé de fournisseur téléphonique avec un nouveau téléphone S8 cher SFR (R=D) depuis avec se dernier...
Bonjour Jean-Pierre,
Êtes-vous sûre que ce problème est présent qu'avec ce téléphone, car généralement c'est la box ADSL qui effectue la gestion des codes DTMF.
Pour être...
Bonjour Bernard,
Utilisez-vous bien ce lien pour vous connecter ? Si oui, merci de me transmettre une copie d'écran du message d'erreur ?
https://www.tahomalink...
mon volet roulant commandé par somfy rs100io qui fonctionne depuis 6 mois se met a remonter lors de la fermeture, comment régler la fin de course pour qu'il s'arrete au bas du...
Bonjour Kader,
Le moteur ILMO est un moteur à commande filaire et non radio, peut-être avez-vous ajouté un récepteur radio sur ce moteur, connaissez-vous son modèle...
Mon mari a créé un compte somfyprotect et m a invité comme utilisateur,mais si je me connecte,il m est redemandé de configurer l installation.Comment faire pour avoir accès au...
Bonjour Michelle,Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier (voir image ci-dessous) ?Bonne journée,
Lorsque je veux utiliser le calendrier pour régler automatiquement les jours d'alarme, seule les heures de déclenchement apparaissent.
Nulle part apparaît le choix pour les...
Bonjour Lili,
Dans le menu "Réglages"->"Calendrier", vous avez la possibilité de créer soit un horaire pour l'activation de l'alarme, soit un horaire pour la désactivation de...
Bonjour , mon détecteur intrusion de mouvement images ne s'arrête plus de flasher a chaque passage , même lorsque l'alarme est désactivé . J'ai changé les piles il y à 3 mois...
Bonjour Philippe,
Il n'y a pas de raison qu'il tombe en panne non plus, donc afin de diagnostiquer s'il s'agit d'un problème radio ou d'un défaut du détecteur, pourriez-vous...