Forum Somfy

Suite mise à jour box Tahoma du 19 mars 2019, plus de connexion le 20 mars

Suite à la mise à jour du 19 mars 2019 qui s'est bien réalisée, la box Tahoma ne se connecte plus depuis ce matin 20 mars 2019 8h. Impossible de joindre la box via PC et appli...

Anonyme

Anonyme

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Anonyme

Date: 20 mars 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

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Thomas M.

Thomas M.

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Rebonjour à tous,Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 mars 2019

: il y a environ 7 ans

réponse: r

TaHoma en rouge ce matin pas d’action sur équipement

Bonjour Depuis ce matin ma TaHoma est rouge et apprit connecté depuis l’application mais je ne peux plus interagir avec Est ce du à la mise à jour merci de votre retour...

vincent S.

vincent S.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: vincent S.

Date: 20 mars 2019

: il y a environ 7 ans

question: q

Thomas M.

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Rebonjour à tous,Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 mars 2019

: il y a environ 7 ans

réponse: r

Caméra intérieure ne lit pas le QR code

Bonjour Suite à un changement de FAi j'ai change le Wifi sur l'installation. Tout a marché pour le link et la 1ere caméra mais impossible de connecter la 2ème. J'ai...

MARIKA C.

MARIKA C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: MARIKA C.

Date: 13 mars 2019

: il y a environ 7 ans

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Thomas M.

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Bonjour Marika, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 mars 2019

: il y a environ 7 ans

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"Une erreur est survenue" Connection impossible, que faire?

Bonjour, Je viens d'installer l'ensemble du pack Home Keeper Pro, il ne reste que la camera indoor. Apres plusieurs essaie d'installation, toutes se sont solder par un échec...

Yannis

Yannis

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Yannis

Date: 13 mars 2019

: il y a environ 7 ans

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Thomas M.

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Bonjour Yannis,Pouvez-vous essayer d'installer cette caméra indépendamment de la Home Keeper sur un autre site ?Pour créer un nouveau site et naviguer entre eux, ça se passe sur...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 mars 2019

: il y a environ 7 ans

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Code promo non reçu

Bonjour, suite à l'envoi des pièces justificatives il y a 4 mois de mon achat de motorisation de portail Evolvia 400, je n'ai reçu à date aucun code promotionnel... Pouvez-vous...

PAULINE G.

PAULINE G.

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Thème: Portail

Nom de l'auteur: PAULINE G.

Date: 19 mars 2019

: il y a environ 7 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Pauline, En effet, à quelle offre avez-vous participé ? Et le code promotionnel que vous deviez recevoir était pour donner droit à quoi ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 mars 2019

: il y a environ 7 ans

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activer les badges de home alarm?

dans l'état du système, toutes les fonctions sont actives,rest les badges a activer! rien n'apparait pour les personnaliser(il y en a 2)et activer les fonctions(alarme,nuit etc...

jean marc

jean marc

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: jean marc

Date: 14 mars 2019

: il y a environ 7 ans

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Thomas M.

Thomas M.

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Bonjour Jean-Marc et Catherine, Ce défaut vient du fait que l'écran de votre smartphone est zoomé, il faut se rendre dans les réglages de ce dernier et enlever le zoom pour...

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 20 mars 2019

: il y a environ 7 ans

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Quelle télécommande porte-clef ?

Bonjour, je cherche une télécommande rts porte-clef compatible avec mon volet roulant motorisé radio dont le moteur est un Somfy ilmo 50 WT mais je ne le vois pas dans les...