Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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TaHoma en rouge ce matin pas d’action sur équipement
Bonjour Depuis ce matin ma TaHoma est rouge et apprit connecté depuis l’application mais je ne peux plus interagir avec Est ce du à la mise à jour merci de votre retour...Bonjour à tous, Je vous confirme que nous avons bien identifié un problème de serveurs, nos équipes travaillent actuellement afin de trouver une solution le plus rapidement... -
Double clé pour serrure connectée
Bonjour Je ne trouve pas où refaire un double de clé de ma serrure connectée Somfy Debonix ne propose plus ce service Avez vous une solution ? Merci Bonne soiréeBonjour Corentin, Il faudrait prendre contact avec le site internet pour voir s'il y a possibilité de faire le double des clés sans la carte. Bonne journée, -
Pourquoi je n est pas reçu de mail d'activation tahoma?
Bonjour J'ai entré le code pin pour ma box tahoma et je n'est pas reçu de mail d'activation. J'ai réessayer et un message me dit qu'elle est déjà activer et que je dois me...Bonjour Mathieu, En effet, il me faudra le code PIN de votre TaHoma pour procéder à votre dépannage. Bonne journée, -
Box Tahoma v2 clignote en rouge
Hello Depuis quelques jours, ma box Tahoma V2 clignote en rouge alors que tout fonctionne bien. J’ai deja fait plusieurs reset de la box mais sans succès. Je possède...Bonjour Max, Votre TaHoma clignotait en rouge pour SOS, pouvez-vous m'indiquer si vous utiliser votre télécommande Serenity fournie avec le TaHoma en tant que lanceur de... -
Tahoma déjà activité
Bonjour, le code pin de mon tahoma est déjà activé, pouvez-vous procéder à sa remise à zéro svp ? Mon code : 1205-9798-4824 Merci d'avance.Bonjour Christophe,Merci de remplir le formulaire au lien ci-dessous :Résiliation / désactivation box domotique.Bonne journée, -
sirène intérieur défectueux
bonjour, j'ai un soucis avec ma sirène intérieur, celle-ci sonne bien mais j'ai toujours un défaut de communication avec ma centrale, j'ai changé les piles et j'ai ouvert la...Bonjour Patrick, Lorsque vous enlevez une pile dans la Sirène, puis la remettez obtenez-vous un BIP! ? Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je... -
receveur rgb io et nina timer io ?
bonjour, je viens de cabler mon ruban led+w et je souhaite le commander avec une nina timer io. j ai bien appare le blanc et le rouge (couleur par defaut) mais je n arrive pas...Bonjour Ballay, Il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV. Bonne journée, -
Module IZYMO, quelle boîte d’ecastrement ?
Bonjour, J’ai installé les premiers modules IZYMO ON/OFF et tout fonctionne sans problème. En revanche ce n’est vraiment pas facile de loger le module dans une boîte...Bonjour D, Il doit être installé dans une boîte d'encastrement de minimum 50mmm de profondeur ou avec une poche pour micromodule. Bonne journée, -
Freebox Delta impossible de se conncter à distance (souc Https) via appli IOS
Bonjour, Suite au passage de la freebox revolution à la freebox delta il est impossible de se connecter à distance via l'appli. j'ai pourtant paramétré les mêmes ports...Bonjour François, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
