Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Le micro module récepteur izymo io réf 1822660 est t il compatible avec la freebox delta. Et doit il être obligatoirement associé à une box tahoma ou conexoon , ou bien la...
Bonjour Richard,
Je vous confirme que le Micro-Module IZYMO IO pour volet roulant (réf : 1822660) est bien compatible avec la Freebox Delta, tout comme le Micro-Module IZYMO...
Bonjour, régulièrement , la sirène extérieur de mon home somfy protect sonne lorsque une voiture de police passe à proximité ou que des travaux sont effectués à proximité. Qui...
Bonjour Jean-Paul,
Nous avons identifié que la sensibilité de l'auto-protection de votre Sirène était trop haute, nous l'avons donc baissé. Pourriez-vous m'indiquer si vous...
Aprés rapprochement de plusieurs BSO sur la tahoma, cette derniere bloque sur une seule télécommande. Elle ne la trouve pas et la telecommande passe en mode HS pendant quelques...
Bonjour Emilie,
Il faudra obligatoirement identifier les boîtes de dérivation pour isoler ce moteur.
Je comprends que cette manipulation puisse être compliqué et c'est...
Aprés rapprochement de plusieurs BSO sur la tahoma, cette derniere bloque sur une seule télécommande. Elle ne la trouve pas et la telecommande passe en mode HS pendant quelques...
Bonjour Emilie,Je vais vous demander d'effectuer la remise à zéro et reprogrammation de votre BSO en suivant la procédure ci-dessous (UNIQUEMENT sur ce BSO, aucun autre moteur...
Bonjour,
Depuis hier je ne peux plus ouvrir ma serrure connectée depuis l'extérieur avec la clé : elle tourne dans le vide. La Comment faire pour en obtenir un nouveau? Y...
Bonjour Grégory,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre barillet soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Installation home keeper faite mais je rencontre un problème avec les numéro de téléphone.
Mon numéro est renseigne comme stipulé dans la notice
00XXsuivi de mon...
Bonjour Alexandre,
Merci pour ces informations que j'ai transmises à notre service développement qualité. Je reviens rapidement vers vous dès qu'une réponse me sera faites...
Bonjour,
J'ai ajouté plusieurs interrupteurs Legrand with netatmo dans ma tahoma. Depuis, j'ai activé l'option "variateur" dans l'application Legrand. Toutefois, dans Tahoma...
Bonjour Edna,
Il faudra en effet, supprimer les interrupteurs qui ont été mémorisés comme "ON/OFF" uniquement dans TaHoma pour faire une nouvelle découverte.
Bonne journée,
bonjour serait il possible de faire le transfert de box lancienne etant remplacer par une nouvelle par votre sav
ancienne box pin :1201 2008 7954
NOUVELLE BOX PIN 1209 7740...
Bonjour,
Depuis hier je ne peux plus ouvrir ma serrure connectée depuis l'extérieur avec la clé : elle tourne dans le vide. La Comment faire pour en obtenir un nouveau? Y...
Bonjour Grégory,
Lors de vos test à vide, voyez-vous bien le paneton tourner, ainsi que la fourchette qui se trouve de l'autre coté du barillet ? Si oui, en retenant le...