Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai mis en service le thermostat connecté Somfy 2401499 début novembre 2018 soit depuis deux mois et demi. La programmation et la régulation fonctionnent correctement...
sur mon smartphone tout est ok
j ai aussi installé somfy protect sur le smartphone de mon épouse cela indique " pas de matériel"
avant que je ne desinstalle et reinstalle...
Bonjour Michel,
Vous avez créé qu'un seul statut invité dans votre installation au nom de Roselyne et sans adresse mail attachée. Ce Statut d'utilisateur ne dispose pas des...
Bonjour (le 07/03/2019),
Configuration de mes composants, je dispose:
- d'un ouvre porte de garage S5000,
- d'un clavier à code filaire 2400581, raccordé au S5000 avec sa...
Bonjour Richy,
Non, vous avez bien raison suite à une mise à jour de notre logiciel de gestion de la boutique, la mention "En stock, livré sous 4 jours ouvrés" apparaît sur...
Bonjour Julien,
Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour. J'ai installé 4 interrupteurs smoove IO auto/manu UNO et tout fonctionne super bien pour la montée des volets où j'ai bien l'info dans le tableau de bord comme quoi...
Bonjour Jérôme,
Avez-vous bien enregistré la course linaire de votre volet roulant avec votre interrupteur/récepteur Smoove UNO IO (voir procédure ci-dessous) ?
- À l'aide...
Bonjour,
Je souhaite acquérir des screen et une pergola bioclimatique avec moteurs Somfy.
Je souhaite commander ceux-ci depuis ma domotique KNX.
Que me conseillez-vous pour...
Bonjour Alain,
La seule interface KNX disponible chez Somfy est le Motor Controller 4AC KNX WM Montage mural 230V AC (réf : 1860114). Il permet de piloter jusqu'à 4 moteur...
Le micro module récepteur izymo io réf 1822660 est t il compatible avec la freebox delta. Et doit il être obligatoirement associé à une box tahoma ou conexoon , ou bien la...
Bonjour Richard,
Je vous confirme que le Micro-Module IZYMO IO pour volet roulant (réf : 1822660) est bien compatible avec la Freebox Delta, tout comme le Micro-Module IZYMO...
Bonjour, régulièrement , la sirène extérieur de mon home somfy protect sonne lorsque une voiture de police passe à proximité ou que des travaux sont effectués à proximité. Qui...
Bonjour Jean-Paul,
Nous avons identifié que la sensibilité de l'auto-protection de votre Sirène était trop haute, nous l'avons donc baissé. Pourriez-vous m'indiquer si vous...
Aprés rapprochement de plusieurs BSO sur la tahoma, cette derniere bloque sur une seule télécommande. Elle ne la trouve pas et la telecommande passe en mode HS pendant quelques...
Bonjour Emilie,
Il faudra obligatoirement identifier les boîtes de dérivation pour isoler ce moteur.
Je comprends que cette manipulation puisse être compliqué et c'est...
Aprés rapprochement de plusieurs BSO sur la tahoma, cette derniere bloque sur une seule télécommande. Elle ne la trouve pas et la telecommande passe en mode HS pendant quelques...
Bonjour Emilie,Je vais vous demander d'effectuer la remise à zéro et reprogrammation de votre BSO en suivant la procédure ci-dessous (UNIQUEMENT sur ce BSO, aucun autre moteur...