Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Pourquoi ma box Tahoma n'arrive pas à se connecter au serveur Somfy?
Bonjour, Depuis hier soir, ma box Tahoma ne se connecte plus correctement au serveur Somfy. Hier, je pouvais constater que celle-ci était par moment connectée mais que lorsque...Bonjour Frédéric, Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ? Bonne journée, -
Courroie rompue
Hier en actionnant l'ouverture de ma porte de garage avec la télécommande j'ai constaté que ma porte s'est ouverte à moitié pour se refermer dans la foulée. Un bruit bizarre...Bonjour Mickaël, Pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre motorisation ? Bonne journée, -
selectionner moteurs pour scenario
bonjour, ma maison est équipé de moteurs rs100 io et d'une telecommande impresario chronis io, j'aimerai créer un scénario où seulement le moteurs sam et cuisine s'ouvrent...Bonjour Jean-Luc, Un scénario est un ordre qui va être joué sur un ou plusieurs moteurs, alors qu'une journée c'est la planification horaire à laquelle vont être jouer les... -
transfert de box tahoma
bonjour serait il possible de faire le transfert de box lancienne etant remplacer par une nouvelle par votre sav ancienne box pin :1201 2008 7954 NOUVELLE BOX PIN 1209 7740...Bonjour Arnaud, Quelle étape ne fonctionne pas comme celle indiquée dans la procédure de RESET et de reprogrammation ? Bonne journée, -
Reset usine TaHoma
Bonjour Je souhaiterais faire un reset usine de ma box TaHoma. PIN: 1201-9732-9756. Merci d’avanceBonjour Wilfried, avez-vous essayé de réinitialiser votre Navilink pour l'ajouter à nouveau avec votre TaHoma ? Bonne journée, -
Problème de connexion 4g sur caméra via visidom
Bonsoir. Voilà depuis quelques jours je rencontre des difficultés de connexion à mes caméras intérieur et extérieur via la 4g. J'utilise l'application visidom. La connexion...Bonjour Greg, La qualification de l'application est en cours et devrait être déployée d'ici la fin du mois de Mars. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée... -
Pin Correct mais box dejà activée : PIN1215 5162 4075?
Code pin PIN1215 5162 4075Bonjour Robert, En effet, votre box domotique est bien activée à votre nom depuis plus de 2 mois. Je viens de vous renvoyer l’identifiant de connexion à votre TaHoma par... -
service intervention et gardiennage ?
Bonjour J'ai installé Home alarm XL avec l'interface somfy Protect. Service Basic inclus dans l'offre : sur mon smartphone, il est mentionné pour l'offre en cours (Basic)...Bonjour Luc, En effet, ça peut prendre un certain temps. Bonne journée, -
Contacté le service client pour activation tahoma ?
Impossible d activer la tahoma 1208 7116 0374 l application demande de contacter le service client. J'ai déjà fait une tentative il y 4 semaines environ et de nouveau...Bonjour Jean, Votre TaHoma était déjà préactivé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation et vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il... -
Code pin déja activée - comment de-activée après achat maison ?
Je viens d'acheter une maison avec le TaHoma Serenity. Quand j'essaie de l'activer j'ai une message en quoi que c'est déjà activée. L'ancien propriétaire n'arrive pas de m'aider...Bonjour Paul, Je vois que vous disposez d'un adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte...
