Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Micro-récepteur variateur IZYMO Dimmer ?
Bonsoir, Dans les images du salon CES sur le stand Somfy on peut voir un micro-récepteur IZYMO avec fonction de variateur intégré, mais je ne l'ai pas retrouvé sur le site...Bonjour D, Je vous confirme qu'il est bien prévu la commercialisation d'un Micro-récepteur IZYMO IO d'éclairage à variation, mais il n'est pas prévu pour l'année 2019, il... -
Message pile faible détecteur de mouvement
Bonjour, J'ai une alarme achetée fin 2015 à Castorama, installée début 2018. Elle fonctionne très bien depuis un an. J'ai depuis 3 semaines un message pile faible sur un des...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
"colis livré au gardien ou au voisin" mais non reçu
Le colissimo pour ma camera indique "livré au gardien ou à un voisin" mais je ne l'ai jamais reçu. Le colis reste introuvable. Que faire?Bonjour Ma, Afin de traiter votre dossier, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
camera axis m1011 non reconnue ?
Bonjour Je ne parviens pas à installer ma caméra axis m1011. Le reste de l'installation est opérationnel (compte internet, etc.) Même en suivant scrupuleusement les consignes...Bonjour Pierre, Pouvez-vous me fournir l'adresse MAC de votre Caméra que vous trouverez au dos de cette dernière ? Bonne journée, -
Petits accoups à la fermeture sur GDK700
Bonsoir, Il y a de petits accoups sur la première moitié de course à la fermeture d'une des porte de mon garage. Je ne me rappelle pas que c'était présent à la mise en route...Bonjour Demetrio et Francis, Je vous conseillerai d'effectuer un nouvel auto-apprentissage de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous : - Placez votre porte... -
Accès à distance soudainement impossible alarme somfy
Bonjour, L'accès à distance via l'application SOMFY fonctionnait très bien jusqu'à ce soir où après avoir saisie notre code, un message étrange est apparu sur l'application...Bonjour Arnaud, Quels sont les ports que vous avez actuelle ouvert pour l'accès à distance à votre système d'alarme dans l'interface de votre box ADSL ? Bonne journée, -
Tout mes icônes ont disparue.
Bonjour, Aujourd'hui, lorsque j'ai voulu me servir de l"application Somfy, il n'y avait plus aucunes de mes icônes, en revanche, un nombre impressionnant d'icônes en anglais...Bonjour Serge, Pouvez-vous m'indiquer de quelle application Somfy parlez-vous ? Bonne journée, -
Port box fermés protexiom ultimat gsm
Bonjour Impossible de se connecter à distance sur l'alarme protexiom ultimat, message d'erreur : vérifier les ports adsl, comment résoudre ce problème ? MerciBonjour Nath, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
est-il possible de connecter 3 moniteurs sur un visiophone V100
Je souhaiterais connecter 3 moniteurs video est ce possible ?Bonjour Jean-François, Il est possible de mettre 2 moniteurs intérieurs maximum sur un visiophone V100. Bonne journée, -
probleme perte de liaison qui peut m'aider?
Bonsoir, depuis 2 semaines j'ai une perte de liaison avec un détecteur de mouvement sur mon alarme protexial. J'ai d'abord changé les piles ,puis la position du...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais...
