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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Cette question a été résolue

    Les sujets Sécurité

    Port box fermés protexiom ultimat gsm

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    Screenshot_201903...
    200 ko
    5 mars 2019
    Traité

    Bonjour
    Impossible de se connecter à distance sur l'alarme protexiom ultimat, message d'erreur : vérifier les ports adsl, comment résoudre ce problème ?
    Merci

    Screenshot_20190304-130744.jpg Screenshot_20190304-130744.jpg
    Screenshot_201903...
    200 ko
    5 mars 2019
    Traité
    Nath G.
    Nath G.

    Nath G.

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    Consultations
    consultée 37 fois
    Nombre de réponses
    4 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Nath G.
    Date
    5 mars 2019
    il y a plus d'un an
    question
    q
  • Partager cette question
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Nath,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    réponse
    r

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    Les autres réponses

    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Bonjour Nathalie,

    La première question est de savoir si cela fonctionnait avant, s'il y a eu une modification ou si cela n'a jamais fonctionné.

    Si cela n'a jamais fonctionné, il faudra suivre les étapes suivantes, sinon, il faudra trouver celle qui vous fait défaut :
    http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

    Nom de l'auteur
    Guillaume D.
    Date
    réponse
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    Nath G.
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    Guillaume D
    bonjour merci pour votre réponse, mais cela ne fonctionne pas

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    Nath G.
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    Nath G.
    Nath G.

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    Merci pour votre aide, le problème est résolu avec le service technique somfy. Merci

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    Nath G.
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