Cette question a été résolue
Bonjour Nath,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
Bonne journée,
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Les autres réponses
Guillaume D
bonjour merci pour votre réponse, mais cela ne fonctionne pas
Merci pour votre aide, le problème est résolu avec le service technique somfy. Merci
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pas d'accès aux photos sur l application PROTEXIOM ULTIMA GSM
Bonjour, Le n° de ma centrale est 614949 J'ai coché la case accès à distance et remontée de photos J'ai installé un DMI il est reconnu dans mes éléments J'ai passé avec...C'est bien ce que pensais. Votre carte IP est en train de rendre l'âme. La centrale ne peut plus communiquer avec le serveur DNS de Somfy et par conséquent ne peut plus... -
alarme protexiom inaccessible
Bonjour, Tout allait très bien et puis patatras l'alarme s'est déclenché alors que nous étions en week end loin. Après vérification aucune intrusion donc déclenchement...Moi pareil du jour au lendemain les télécommandes ne fonctionnent plus, je n arrive pas à les réinstaller Si quelqu’un a une solution Merci -
Compatibilité Protexiom Ultima GSM et Protexiom 5000 ?
Bonjour à tous, Je dispose d'une "vieille" alarme Protexiom 5000 (Comme beaucoup le module IP est tombé en panne). Si je récupère une Protexiom Ultimate GSM (Année 2022)...Bonjour Laurent, Qu'utilisez-vous comme URL pour vous connecter ? Je vous envoie un mail pour que vous puissiez me répondre en privée. Bonne journée, -
Supprimer protexiom GSM pour gestion par la Tahoma V2 ?
Bonjour, J'ai eu beau chercher dans le forum mais je n'ai pas trouvé la réponse ou alors pas complètement. Compte tenu des évolutions et mise a jour des systèmes je préfère...OK merci , elles sont commandées. Bonne soirée -
Perte connexion GSM alarme PROTEXIOM
Bonjour, Du jour au lendemain, je ne reçois plus les SMS sur mon téléphone lorsque l'alarme sonne. J'ai vérifié la carte SIM dans un téléphone, elle fonctionne...Bonjour E.L, Merci pour ces nouvelles informations dont malheureusement je ne peux pas me servir en dépit de vos excellentes photos et explications, n'étant suffisamment calée...
-
-
-
