Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Platine v200 neuve hs ?
Bonjour Je viens de faire changer en garantie ma platine de rue et mon boîtier d alimentation Je reçois la nouvelle et là.... Écran bleu Elle sonne, le son fonctionne mais...Bonjour Thierry, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V200 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
sirène déplacée ou arrachée?
Bonjour, régulièrement , la sirène extérieur de mon home somfy protect sonne lorsque une voiture de police passe à proximité ou que des travaux sont effectués à proximité. Qui...Bonjour Jean-Paul,En effet, je serai intéressé par les réponses que Somfy vous a apporté suite à cette première demande ? Car la seule demande que je retrouve de vous date du 29... -
Pb association récepteur Centralis rts2 et télécommande rts
Bonjour, J’ai 2 volets dans la même pièce avec chacun un récepteur Centralis rts2 et une télécommande rts. Il fallait que j’appuie 50 fois sur le bouton bas de la...Bonjour Vincent, Est-ce que vous arrivez à piloter le volet roulant via un appui sur le bouton "vS^S" du Récepteur ? Bonne journée, -
Impossible d'ouvrir mes VR à l'aide de l'application sur mon smartphone Android?
Bonjour, Depuis quelques semaines je n'arrive plus à ouvrir mes VR via l'application sur mon smartphone Androïd. Ma boxe Tahoma est bien connectée avec une Led blanche...Bonjour Thierry, Pouvez-vous me donner le code PIN de votre TaHoma et m'"indiquer le défaut que vous affiche l'interface lorsque vous cliquez sur le point d'interrogation... -
Éclairage allée avec temporisation et crépusculaire
Je souhaite allumer mon allée extérieur de 2 façons différentes. La 1ere, avec un va et vient, facile. Et la seconde avec l ouverture du portail ( contact 13/14 du boitier...Bonjour Didier, La sortie éclairage de zone n'est pas prévue pour un tel fonctionnement. Bonne journée, -
Clavier Lcd protexiom
Bonjour, mon clavier ne fonctionnant plus, j'ai connecté mon pc afin de le supprimer de la liste des équipements appairés. Je n'arrive pas à l'appairé de nouveau, tout les...Bonjour Kevin, Je vais vous demander d'effectuer la procédure suivante : - Faites un appui maintenu sur le bouton OFF d'une télécommande jusqu'à ce que le voyant de cette... -
Ajouter équipements
Bonjour , Tout d'abord merci pour votre aide J'ai enfin réussi à créé un compte Après cela l'application me demande d'aller sur l'interface web Somfy connect pour...Bonjour Christelle,Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :- Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma- Allez dans le menu "Configuration" et sélectionnez... -
Comment trouver un Smoove IO Uno avec une KLR200 de VELUX
J'ai des Velux pilotés par une commande KLR200. Après avoir installé 3 Smoove Uno IO, je voulait les piloter avec la même commande KLR200. J'ai donc appuyer sur le bouton PROG...Bonjour Nordine, Vos interrupteurs/récepteurs Smoove Uno IO sont-ils pilotés par des télécommandes actuellement et si oui quel est le modèle de ces dernières ? Bonne journée, -
Combien de codes peut-associer à un Digipad Radio RTS ?
Bonjour, Dans le descriptif du produit sur le site il est écrit - Jusqu’à 9 codes personnalisables Dans la notice d'utilisation pdf il est écrit - 1 code principal...Bonjour Luc, Il s'agit bien d'une erreur et c'est 5 codes qui sont personnalisables. Mes collègues de la boutique vont apporter les modifications sur la page produit... -
pourquoi mon iPhone n'ouvre plus mes volets roulants ?
Bonjour Avec l’application somfy de mon portable je n'arrive plus à ouvrir mes volets roulants Le message suivant s'affiche L'équipement n'a pas la même clé de sécurité que...Bonjour Jean-Yves, Pouvez-vous me donner le modèle de votre télécommande générale (groupe) ? Si vous ne le connaissez pas une photographie de cette dernière fera l'affaire...
