Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Je viens de faire installer par un professionel un pack SGS 601 acheté en 2011. Donc jamais utilisé.
Eh bien, il ne fonctionne pas. Alors que l'apprentissage s'est fait...
Bonjour Stéphane,
La gestion des efforts de fins de course en apprentissage et en fonctionnement normale n'est pas la même. Il faudra suivre la procédure indiquée dans le...
Bonjour,
J'ai récemment fait un échange standard via le site somfy de ma centrale d'alarme protexiom. J'ai maintenant un nouveau modèle qui se pilote via l'application.
Je...
Bonjour Gilles,En effet, il faudra remettre à zéro l'ensemble de vos récepteur Centralis UNO RTS en faisant un appui maintenu de 10s sur le bouton PROG à l'intérieur de chacun...
Depuis quelques jours l'écran de mon visiophone v400 ne fonctionne plus, l'alimentation a l'air de fonctionner comme tous le reste, juste plus d'image.
Appareil plus sous...
Bonjour Michel,
Il y a très peu de réparation sur les moniteurs intérieurs et il y a de fortes chances que ce soit un devis de remplacement à 229€ qui vous soit proposé si...
Pack alarme Protexiom acheté en Novembre 2014 chez Castorama..
J’ai reçu il y a quelques temps une alerte "Piles Faibles" et quand j'ai ouvert le DM, j'ai découvert que les...
Bonjour Yannick,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos détecteurs soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour
J'ai changé le condensateur d'un volet roulant somfy. Ca fonctionne mais je ne parviens pas à régler la fin de cours haute. Ce volet est commandé par une télécommande...
Bonjour Michel,
La remise à zéro et reprogrammation du moteur se fera obligatoirement via la télécommande Telis, elle impossible via une INIS. Afin de vous guider vers la...
Bonjour à tous.
Je viens de mettre en place une box connexoon.
J'ai à appairer :
2 VR SSL Velux
2 Fenêtre motorisé Velux
2 VR somfy IO
Y'a rien a faire, je...
Bonjour Guillaume,
Pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de toutes vos télécommandes IO, une photographie de ces dernières fera l'affaire ?
Bonne journée,
Bonjour Philippe,
Pour information, il s'agit d'une carte SIM Afone, seulement après vérification avec nos serveurs, votre carte SIM est résiliée depuis plusieurs mois car il...