Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
bonjour j ai installe un moteur oximo lors que je le branche il fait le mouvement de 5s mais je n arrive pas a connecter ma commande smoove 1 j ai essaye les appuis sur la...
Bonjour Nicolas,Avez-vous essayer d'effectuer une remise à zéro de ce moteur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous ?Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de...
Bonjour Monsieur,
Depuis le changement de ma box orange par une box bouygues, je ne parviens plus a recevoir le live de ma camera axis qui est reliée à mon alarme...
Bonjour Philippe,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit...
Bonjour,
Je viens de mettre à jour mes appareils : Tahoma Serenity + Nouvelle Freebox Delta. La migration s'est bien faite. Tout fonctionne bien à première vue.
Mais lorsque...
Bonjour,
J'essaie d'associer mon compte Somfy avec le Skill Somfy protect mais a chaque fois il ne me reconnait pas alors qu'il s'agit bien de mes identifiants somfy.
Y a t...
Bonjour, depuis se matin mon tahoma reste éclairé en rouge suite un à re-démarrage de ma live boxe. J'ai essayé un rst de la tahoma mais elle est toujours rouge avec aucune...
Bonjour Damien,
D'après nos serveurs votre TaHoma est de nouveau connecté et fonctionnel, pouvez-vous nous indiquer la manipulation réalisée pour retrouver le fonctionnement...
Bonjour,
J'ai emménagé dans un logement équipé d'une Connexoon, quand je veux me connecter avec le PIN le site m'indique qu'elle est déjà activée : 0803-2517-0916.
Pouvez-vous...
Bonjour Christelle,
Je vous confirme que nous avons bien supprimé et remis à zéro votre Connexoon que vous pouvez utiliser dès à présent.
Bonne journée,
Bonjour,
Quand je veux activer ma box sur l’application c’est indiqué que le pin est bon mais box déjà activée. Comment faire car la box appartenait à l'ancien propriétaire de...
Je viens de faire manip pour mettre ma nouvelle box V2 et m'indique : Le code PIN saisi est correct mais votre box est déjà activée !
Que faire ?
Merci
Olivier
Bonjour Olivier,
Merci de me communiquer le Pin de votre nouvelle TaHoma et me dire si vous souhaitez encore utiliser la box V1 0204-2119-7902 si vous l'avez toujours en...