Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Compatibilité avec DELTA DORE ?
Bonjour Est-ce que les moteurs de volets roulants SOMFY peuvent être intégrés dans un autre système domotique comme par exemple ceux de DELTA DORE (norme X3D) ? Merci de votre...Bonjour Jean et M le Coyote, Les volets roulants Somfy à commande radio ne sont pas compatibles avec les box domotiques Delta Dore, par contre s'il s'agit de moteur à... -
Façade boitier extérieur batterie solaire
Bonjour, La façade de mon boitier extérieur contenant les batteries du kit solaire ne ferme plus correctement, 3 des 4 vis plastiques sont cassées. Je n'ai pas trouvé le...Bonjour Matthieu, Afin de faire une demande d'envoi d'un boîtier, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
impossibe se connecter a visiodom ?
Bonjour, je viens de changer de live box et je ne peux plus acceder dans l'application visiodom pour changer le code wifi (mauvais DID) alors que c'est le bon codeBonjour David, Je vous laisse relire ma procédure afin de comprendre le différence entre la clé WiFi du réseau de HD-XXXX (12345678) de la caméra et sa clé de sécurité... -
suppression caméra axis ?
suite à changement de box , je ne peux plus utiliser les 2 caméras axis . Je veux les supprimer et les recréer , mais c'est impossible , tahoma ne les trouve pas . comment...Bonjour Jacques, Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter les Yellow's et nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes dans un délais le plus rapide... -
Fins de course impossible à régler
J'ai installé un nouveau moteur en remplacement d'un moteur de 15ans fatigué. Le nouveau répond aux télécommandes pour monter et descendre mais impossible de régler les fins de...Bonjour Johnatan, Il n’existe pas de moteur OXIMO 20 NM en "S", donc maintenant si vous souhaitez un dépannage, merci de me dire ce qu'affiche exactement l'étiquette de votre... -
Connexion à la box Tahoma?
Bonjour, Objet: je veux me connecter à la box Tahoma pour faire la configuration en vue de télécommander mes volets roulants (commandés manuellement par des boutons locaux...Bonjour Pierre, Vous mélanges énormément de choses, il sera trop compliqué et trop long de vous aider via le forum d'entraide tant il y a de choses à vous expliquer. Je... -
Box connexoom
Bonjour, Quand je veux activer ma box sur l’application c’est indiqué que le pin est bon mais box deja activé. Comment faire car la box est neuve. Code pin 0817-3281-5166 MerciBonjour Ophélie, Votre Connexoon a été préactivé à votre nom en Décembre 2018, mais la confirmation d'activation n'a jamais été faite. Je viens de vous renvoyer l'email pour... -
Problème appairage alarme protexial io / Tahoma ?
Bonjour Mon alarme Protexial io s'est soudainement desappairée de la box Tahoma. L'alarme fonctionne depuis l'application Alarme mais plus depuis l'application Tahoma. J'ai...Bonjour Dimitri, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail... -
Camera outdoor et detection alors que je possède le badge + fermeture des ouvrants ...
Bonjour à tous, Voilà je posséde une camera outdoor comfy en plus de mon système pack xl somfy. J'ai réglé via ma Tahoma la fermeture des ouvrants lorsqu'il y a intrusion...Bonjour Anna, La Tahoma jouera les scénarios peut importe l'équipement qui détecte, il n'est pas possible de différencier si la détection a eu lieu par une caméra ou par un...
