Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
Je viens d'installer une caméra Somfy Outdoor Référence 2401563.
Une buée se crée sur le pourtour de la vision lorsque le soleil commence à taper dessus.
Celle-ci...
Bonjour M le Coyote,
Avec une caméra, vous êtes à la limite pour la qualité Full HD (1080p) qui nécessite un minimum de 0.75 Mbps/s ça pourra fonctionner, mais en HD (720p)...
Bonjour ,
suite à un changement de box (suis passé chez Red en THD) , je n'arrive plus à me connecter sur l'application smartphone .
Pourtant depuis mon PC ça fonctionne...
Bonjour Gilles,
D'après nos serveurs, votre problème vient de l'ouverture du port 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre box...
Bonjour les Yellows,
Un retour d'expérience de cette après-midi :
. à 16:10:07, la caméra Outdoor détecte un mouvement
. à 16:10:21, la désactivation automatique du...
Guillaume,
Pour les équipements Somfy Protect, le mode de déclenchement des Sirènes se fait dans le menu "Mes équipements" sur chacun des éléments dans la partie...
Bonjour ,
je viens d'acheter une homme alarme (avec 2 sirènes) au établissement leroy merlin saint
jean de la ruelle (45) .
la pose n'est pas bien compliqué , seul un...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J'ai acheté la Somfy Indoor Camera. Je souhaite désormais acheter une sirène intérieure compatible avec cette dernière.
Mon souhait serait de faire sonner une...
Bonjour Yann,
En effet, pour pouvoir ajouter la Sirène (réf : 2401494) à la Caméra Indoor, il faudra obligatoirement avoir une Centrale dont soit un Link (réf : 2401568) ou...
Bonjour à tous,
Mon volet roulant de porte de garage est contrôlé par un récepteur 7070 et j'utilise la commande SL 7070 pour ouvrir/fermer. J'avais en complément une...
Bonjour Aldo,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour jai acheté un intellitag et jai enlevé trop tôt l'étiquette par erreur, et il met impossible de la configurer maintenant , comment faire pour résoudre mon problème...
Bonjour Philippe,
Ce n'est en aucun cas parce que je ne vous crois pas mais pour savoir qui vous a envoyé cet email et ce qu'il contenait.
Mais quoiqu'il en soit sur la...