Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Patrice,En cliquant sur le bouton ci-dessous que vous trouver en haut à droite de toutes les pages de ce forum, vous avez accès à notre banque de notices en ligne ou...
Bonjour
Mon alarme Protexial io s'est soudainement desappairée de la box Tahoma.
L'alarme fonctionne depuis l'application Alarme mais plus depuis l'application Tahoma.
J'ai...
Bonjour Dimitri,Le voyant IO ne peut que s'allumer "VERT", il se trouve en haut à droite de votre Centrale (voir image ci-dessous), est-ce bien ce voyant que vous voyez...
Bonjour,
J'ai une home alarm avec indoor camera. Y a t il un moyen pour que quand la indoor camera détecte un mouvement la sirène se déclenche immédiatement au lieu...
Bonjour.
J'ai 2 interrupteurs va et vient (un dans mon entrèe et un dans le garge.) Ils pilotent l'allumage de 2 lampes extérieure qui sont en série.
Comment procéder pour...
Bonjour.
Je viens d'installer une caméra Somfy Outdoor Référence 2401563.
Une buée se crée sur le pourtour de la vision lorsque le soleil commence à taper dessus.
Celle-ci...
M le Coyote,
En me relisant j'ai vu que j'avais oublié de répondre à votre deuxième question, j'ai donc modifier ma réponse où je vous confirme l'obligation d'avoir ce mot de...
Bonjour.
Je viens d'installer une caméra Somfy Outdoor Référence 2401563.
Une buée se crée sur le pourtour de la vision lorsque le soleil commence à taper dessus.
Celle-ci...
Bonjour M le Coyote,
Avec une caméra, vous êtes à la limite pour la qualité Full HD (1080p) qui nécessite un minimum de 0.75 Mbps/s ça pourra fonctionner, mais en HD (720p)...
Bonjour ,
suite à un changement de box (suis passé chez Red en THD) , je n'arrive plus à me connecter sur l'application smartphone .
Pourtant depuis mon PC ça fonctionne...
Bonjour Gilles,
D'après nos serveurs, votre problème vient de l'ouverture du port 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre box...
Bonjour les Yellows,
Un retour d'expérience de cette après-midi :
. à 16:10:07, la caméra Outdoor détecte un mouvement
. à 16:10:21, la désactivation automatique du...
Guillaume,
Pour les équipements Somfy Protect, le mode de déclenchement des Sirènes se fait dans le menu "Mes équipements" sur chacun des éléments dans la partie...
Bonjour ,
je viens d'acheter une homme alarme (avec 2 sirènes) au établissement leroy merlin saint
jean de la ruelle (45) .
la pose n'est pas bien compliqué , seul un...
Bonjour David,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...